Willow 5 Kapaklı Gardırop Ve Şifonyer İçin Aşırı Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürün İadesi Talebi

Vivense’den 17.01.2026 tarihinde Willow 5 kapaklı gardırop ve Willow şifonyer olmak üzere toplam dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği ifade edildi.

Buna rağmen dört üründen ikisi yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edildi, gardırop ve şifonyer ise ancak 2,5 ay sonra, 03.04.2026 tarihinde elimize ulaştı. Uzun süren bu gecikmenin ardından gelen gardırop parçasında hata olduğu için ürünün kurulumu yapılamadı ve tüm parçalar uzun süredir odamızda yığılı şekilde bekliyor.

Firma ile yaptığımız görüşmelerde yetkili kişiye ulaşılamadığı, durumun iletileceği gibi ifadeler dışında somut bir adım atılmadı ve yaklaşık 2 aydır, eşyalarımızı koyacak dolap ve düzenli bir alanımız olmadığı için günlük yaşamımızı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü ve yaşanan süreci gerekçe göstererek iade talebinde bulunduğumuzda ise süreci uzatıyorlar ve net bir çözüm, net bir dönüş sunmuyorlar.

Yaşadığım aşırı teslimat gecikmesi, hatalı ürün teslimi ve sonrasında çözümsüz bırakılmam nedeniyle, Willow 5 kapaklı gardırop ve Willow şifonyer siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.