Vivense'nin Randevu Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

20.01.2025'de Tüketici Hakları tarafından alınan karar gereği ayıplı sayılan koltuk takımımızın para iadesi yapılması için koltukların Vivense tarafından gelip alınmasını beklemekteyiz. Üç keredir verilen randevu tarihine uymamakta ve bizi oyalamaktadırlar.

Çalışanlar arayıp eviniz 8. Kat olduğu için gelip alamayız demekte. Size döneceğiz deyip telefonu kapatıp ardından teknik aksaklıklardan dolayı gelemedik şeklindeki şablon mesajı göndermektedirler. Oluşturdukları randevu tarihini de canları istedikleri tarihe oluşturup saat vermeyip akşama kadar bekletmektedirler.

Her seferinde kendi işimizden izin alıp bekliyoruz ama gelmiyorlar. Hiçbir muhatap yok. Telesekreterden ulaşılmıyor. Aradıkları numara bizim tarafımızdan aranmıyor. Attığımız maillere dönüş yapmıyorlar. İadeyi yapıp hakkımı aldıktan sonra Vivense'nin önünden bir daha asla geçmeyeceğim.

Adamlar tüketici haklarını dahi umursamıyor. Bu kadar başına buyruk, kimin ne iş yaptığı belli olmayan bir marka yok şu hayatta. Son olarak 4. Kez verdikleri randevu gereği üç gün sonra geleceğiz diye yazmışlardı, iki gün kala bugün operasyonel sebeplerle gelemeyecekleri konulu bir mesaj aldık.

Tüketici Hakları karar no 061620250000407 koltukların gelip bir an önce alınmasını, iadenin yapılmasını istiyoruz.