to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yeni Alınan Koltuğun Ayağı Kırıldı, Garanti Desteği Verilmedi
23 Temmuz 2025 tarihinde Vivense İstanbul Modoko 1 şubesinden aldığım Silva Bohem sol köşe l koltuğun ayağı, ürünü alalı sadece 1 ay olmasına rağmen otururken bir anda kırıldı. Sipariş numaram: 55b407399124. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum.
Durumu Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim, ancak bana bunun kullanım kaynaklı bir sorun olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Oysa koltuk hâlâ garanti kapsamındaydı ve ürünü normal şekilde kullanıyordum.
Bir ikili koltuk ve bir l koltuk için toplam 37.598,30 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vivense’den beklentim, kırılan koltuk ayağının ücretsiz olarak tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizlere iletilen mail/SMS üzerinden tarihi onaylarsanız ekiplerimiz adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
