to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Boston yatak odası takımı satın aldım. Site içinde ve faturamda açıkça “Kurulum Vivense tarafından yapılacaktır” ibaresi yer almasına rağmen, bugün teslimata gelen ekip sadece ürünü bırakıp hiçbir kurulum yapmadan gitti ve dolabım şu an kutular içinde kurulum yapılmadan öylece duruyor.
Ürünün bedelini tek çekim kart ile ödedim, yatak odası takımı için toplam 35.818 TL ödedim. Sadece dolabın indirimsiz fiyatı 17.000 TL idi. Vivense, indirim yaptık diyerek faturada tüm takımı parça parça gösterip dolabın bedelini belirli bir değerin altında kalacak şekilde faturalandırmış, ardından da bu yapay durum üzerinden kurulumun ücretsiz olmayacağını söyleyip benden ayrıca kurulum ücreti almaya çalışmıştır. Faturamda kurulumun Vivense tarafından yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, 8a7d08542845 numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, dolap fiyatının 35 bin TL’nin altında olduğu gerekçesiyle kurulum yaptıramayacağımı ve ayrıca kurulum satın almak zorunda olduğumu söylediler. Hem sitede hem faturamda kurulumun Vivense tarafından yapılacağı belirtilmişken, sonradan farklı bir fatura kurgulanarak bu ibarenin fiilen yok sayılması tarafıma göre yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.
Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürünüm kurulum yapılmadan paket halinde bekliyor, hem de gereksiz yere mağdur ediliyorum. Vivense’nin, faturamda yazdığı şekilde dolabımın kurulumunu ücretsiz olarak derhal gerçekleştirmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Vivense’den aldığım dolap için kurulum ödemesini 7 Kasım’da yaptım, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum adresim İ...
Vivense’den “Boston” model gardırop ve şifonyer satın aldım. Ürünler tarafıma İstanbul’da teslim edildiğinde deformeli olduklarını fark ettim. Bir haf...
Yaklaşık 3 ay önce Vivense’den 6.799 TL ödeyerek İstanbul Bağcılar’daki adresime çok amaçlı bir dolap sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde dolabın 6 parçası kırık çıktı. Kurulum için gelen personel, bu haliyle kurulum yapamayacağını söyleyip fabrikadan yeni parçalar isteyerek evden ayrıldı. Biz y...
Vivense'den altı ay önce iki adet yatak odası dolabı aldık. Kargo şirketi ürünleri evin kapısında teslim etti. Kuruluma gelen ekip, kapı önünden ürünleri alıp yatak odasına taşıyarak kurulumu güzel bir şekilde yaptı. Vivense'den yine yirmi gün önce çocuklarımız için yatak, yatak dolabı ve çalışma m...
Yorumlar