Vivense'den Söz Verilen Hızlı Teslimat Gecikti Ve Müşteri Desteği Umursamaz

Vivense üzerinden 07.09.2026 tarihinde Girona 180 cm TV sehpası siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürün sayfasında “yarın kargoda, hızlı teslimat” ibaresi yer almasına ve sistemde tahmini teslimat tarihi 16.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 28.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ TV ünitemiz teslim edilmedi. Siparişimiz ed5508****20 numarasıyla 9.499 TL bedelle oluşturuldu ve teslimat adresi Iğdır Aralık olarak girildi.

Firma ile defalarca kez iletişime geçmemize rağmen yalnızca Van’da teslimat beklediği söyleniyor ve bize net bir teslimat tarihi verilmiyor. Müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm sunmadığı gibi, şikayetçi olacağımızı söylediğimizde “şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz cevaplar alıyoruz.

İlan edilen “yarın kargoda, hızlı teslimat” vaadinin ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihinin yerine getirilmemesi, siparişimizin bu kadar uzun süre gecikmesine rağmen tarafımıza hiçbir somut bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Siparişimizin acilen adresimize teslim edilmesini veya istememiz halinde siparişin iptal edilerek ödediğimiz tutarın derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.