Vivense'den Kusurlu Baza Başlık Takımı Ve Geciken Gardırop Teslimatı

Vivense üzerinden güya Baza Başlık Takımı ve aynı markanın gardırobunu satın aldım. Güya baza başlık setinin baza kapağı elime ulaştığında paslanmış, boyası dökülmüş ve deforme bir haldeydi. Düğün tarihimiz çok yaklaştığı için iade veya değişim süreciyle uğraşacak zamanım kalmadığından, istemeyerek de olsa bu kusurlu ürünü kullanmak zorunda kaldım.

Aynı siparişte yer alan gardırop için ise Vivense’nin bana bildirdiği tahmini teslim tarihi 09.07.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla bu tarihin üzerinden 14 günü aşkın süre geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecine dair net, güven verici bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürün kalite kontrolünün yapılmadan gönderilmesi, paslı ve deforme olmuş baza kapağını kullanmak zorunda kalmam ve gardırobun belirtilen teslim süresinin çok üzerine çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle hem kalite hem de teslimat açısından Vivense’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Baza başlık takımındaki kusurlu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, gardırobun ise en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.