Trendyol'da Yanlış Sipariş Teslim Edildi, 891 TL İade Talebi Reddi

27 Ekim akşam üzeri İstanbul Bakırköy’de Trendyol üzerinden Uber Kim Market’ten yaklaşık 891 TL tutarında market siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında poşetleri açtığımda ürünlerin bana ait olmadığını, tamamen başka bir müşterinin siparişinin tarafıma teslim edildiğini gördüm.

Teslimat anında kuryeyi telefonla aradım, durumu anlattım ancak “Biz geri almıyoruz, destek birimiyle görüşün” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden, yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da ekleyerek defalarca talep oluşturdum. İki gün boyunca talebim kabul edilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve bana teslim edilen yanlış ürünler de hiçbir şekilde gelip alınmadı.

Yanlış kişiye ait siparişin bana teslim edilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, hem ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor hem de mağduriyetim sürüyor. Yanlış teslim edilen bu siparişin iptal edilmesini, 891 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bana ait olmayan ürünlerin adresimden alınmasını talep ediyorum.