Vivense'den Koltuk Takımında Çökme Ve Dayanıksızlık

Vivense’den 2023 yılında Eliza koltuk takımı rn6 117 modelini satın aldık. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanmaya başlamadık, ancak kullanıma başladıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklardan birinin iç kısmından çatırdama sesleri geldi ve kısa süre içinde bu koltukta çökme meydana geldi. Bir süre idare etmeye çalıştık fakat daha sonra diğer koltukta da açılma ve iç kısımlarda kırılmalar oluştu, şu anda koltuklara oturulduğunda direkt olarak çökme yaşanıyor.

Koltukların alt ve iç kısımlarının yalnızca 2–3 senelik normal bir kullanımda bu hale gelmesi, kullanılan malzemelerin kalitesiz olduğunu ve ürünün dayanıksız olduğunu gösteriyor. Çok severek aldığım bu koltuk takımını şu an rahat ve güvenli şekilde kullanamıyorum, oturan herkes adeta içine çöküyor, alt kısmı tamamen çökmüş durumda. Görsellerle de durumu destekleyeceğim.

Bu zamana kadar “idare ederim” düşüncesiyle Vivense ile iletişime geçmedim, fakat artık diğer koltuk da aynı duruma geldiği için sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vivense’den koltuk takımım için ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.