Görme Engelli Müşteriye Bilgi Vermeden Kargosunu Uzak Şubeye Yönlendiren PTT Kargo

13.11.2026 tarihinde tarafıma PTT Kargo ile gönderilen, kp06804553452 takip numaralı kargom “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilmeyip Kartal şubesine götürülmüş. Bu süreçte bana ne telefonla ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gönderimin durumunu tamamen kendi takibimle internetten öğrenmek zorunda kaldım.

Görme engelli bir vatandaşım ve ikamet ettiğim Maltepe Fındıklı Mahallesi’nde PTT şubesi bulunmasına rağmen kargomun daha uzaktaki Kartal şubesine yönlendirilmesi benim için ciddi bir erişim mağduriyetine sebep olmaktadır. Buna rağmen yetkililer gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını, şubeden almam gerektiğini söylemektedir.

Engel durumum ve ikamet adresime yakın PTT şubesi olmasına rağmen böyle bir uygulamaya maruz kalmamı haksız ve erişilebilirlik açısından son derece sorunlu buluyorum. Mağduriyetimin giderilerek kargomun tekrar adresime dağıtıma çıkarılmasını, bu mümkün değilse en azından ikametime yakın olan Maltepe Fındıklı PTT Şubesi’ne yönlendirilmesini talep ediyorum.