Vivense'den Jazz Berjer Teslimatı Gecikti Ve İletişim Eksikliği

Vivense’den 10 Kasım 2025 tarihinde Jazz berjer siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 15–22 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Bu süre içinde hem sözlü hem yazılı olarak müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde siparişimin kumaş değişimli olduğu, bu nedenle hazırlık aşamasında bulunduğu ve kumaşın yeni geldiği şeklinde aynı açıklama yapıldı. Ancak bu bilgi dışında net bir teslim tarihi verilmiyor ve süreçle ilgili yeterli, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Kurumsal bir firma olarak tercih ettiğim Vivense’nin bu kadar uzun bir gecikmeyi ve iletişim eksikliğini adeta küçük esnaf mantığıyla yönetiyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum.