to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sözünün Tutulmaması Ve Oturma Grubundaki Deformasyon
2025 Nisan ayında Tuzla Enza mağazasından Bertra oturma grubu satın aldım. Kullanıma başladıktan bir süre sonra, Aralık ayında koltukların orta kısımlarında deformasyonlar oluştu ve kumaşta ayrılmalar başladı. Bunun üzerine Aralık ayında Enza’ya talep oluşturdum ve yetkililer gelip koltukları yerinde inceledi. İnceleme sonucunda ürünlerin tamir edileceği söylendi ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Satın alırken satış sonrası hizmete güvenerek tercih ettiğim bir markadan, bu kadar ilgisiz ve takipsiz bir süreç yaşamayı hiç beklemezdim. Ürünüm hâlâ aynı sorunlarla evimde duruyor ve verilen tamir sözünün tutulmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Yır2025000506495 irsaliye numarası ile kayıtlı alışverişim için, en kısa sürede servis ekibinin adresime yönlendirilmesini, oturma grubumdaki deformasyon ve kumaş ayrılmalarının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
