to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişimde Teslimat Ve İade Sorunu: 7.000 TL’lik Berjerim Hâlâ Teslim Edilmedi, Net Çözüm Bekliyorum
Vivense’den 2 Kasım 2025 tarihinde 1d5607****35 numaralı berjer siparişini verdim. Sipariş sırasında sistemde teslimat tarihi aralığı 5 Aralık – 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün ortada yok, sistemde “üretiliyor” yazıyor ve herhangi bir net teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Toplam 7.000 TL ödediğim bu siparişle ilgili onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde sadece geçiştirilip hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi. Ürünün bu kadar gecikmesine rağmen ne iptal talebim kabul edildi ne de ücret iadem onaylandı. Madem iade etmiyorsunuz, en azından ürünü teslim edin dediğimde bile hala kesin bir teslim tarihi verilmiyor.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iade ve iptal taleplerimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Berjerimin derhal, net ve yakın bir tarihte teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 7.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necla Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bilgi mi verdiniz, bu hafta berjer gelecek dediniz ve tekrardan yalan söylediniz. Bugün sipariş vereli tam 53 gün oldu, sipariş getireceğiniz tamam dediğinizden de tam 20 gün geçti, en son bu pazartesi aradınız ürün bu hafta teslim edilecek dediniz sıfır bilgi, sizin firmanız yalan üzerine kurulu
Merhaba Necla Hanım, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
