to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü alalı 6 ay oldu geldiğinden beri arka makaslar geriye yaslanıldığında atma yapmaktadır. Bu sebeple servis aranarak randevu alındı. Servis hizmeti vermeye gelen usta yaptığı kontroller sonrasında makasların arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Vivense şirketinin randevu sisteminden 3 defa tarafımıza kontrol amaçlı ve değişim yapılması adına randevu oluşturuldu fakat henüz gelen giden yok. Tarafıma 16.04.2026 tarihinde screenshot olarak almış olduğum mesaj gelmiştir. Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu şekilde bir mesaj oluşturulmuştur. Firmadan şikayetçiyim gereğinin yapılması için temsilcilerden birinin dönüş sağlamasını istiyorum. Vivense markasına güvenerek almış olduğum bu kanepe benim gerçekten pişmanlığım oldu.
Merhaba Olcay Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet dönüş yapıldı 2-3 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecek ürünün maalesef ki üretimi durdurulduğu için parça tedarik edemiyoruz o yüzden süreç uzuyor dendi ben de kendilerine herhangi bir mobilya parçası satan yerden bunu 10 dakikada alıp 5 dakikada da takabileceğimi söyledim fakat sürecin öyle ilerlemediğini ve bununla ilgili bazı prosedürler olduğunu randevu vesaire gibi o yüzden en kısa zamanda benimle iletişime geçireceği söylendi şöyle bir şey de söyledim aslında arayan kişiye eğer ki tamirat da bu kadar gecikiyorsak beklememek ve firmanızın adını lekelememek adına Bu ürünü farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz kafa kafaya fiyat olarak ya da farkı varsa üstünü abartmayacak şekilde verip bu sorundan hem firma hem şahsım adına kurtulabileceğimizi söyledim fakat maalesef ki 2-3 günlük süre zarfı dedikleri zaman geçeli 5 gün kadar oldu hala bir dönüş yok bunun üzerine ne diyeyim bilmiyorum Vivense bir pişmanlıktır desem sanırım abartmış olmam
Vivense’den 2021 yılında aldığımız l koltuk (Merlin), berjer ve yatak odası takımından (dolap ve baza) hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ürünleri aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. L koltuk aşırı sert, birleşim yerleri kötü ve her oturduğumuzda gacır gucur sesler geliyor. Rahat etmek için aldığım...
Yaklaşık 1 sene önce Vivense Çanakkale şubesinden aldığım Hera tek Sandıklı yataklı köşe koltuk takımımın ayaklarının takılı olduğu iskelet parçası, 4 Kasım 2025 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçtim ve inceleme için ilgili ekibin gelmesi tam 21 iş günü sürdü. Gelen ekip, ürü...
Vivense internet sitesinden 08.11.2024 tarihinde 13.800 TL bedelle, 491 TL de teslimat ücreti ödeyerek Mane yataklı köşe koltuk aldım. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Teslimden 2–3 ay sonra koltukta silmeyle çıkmayan kalıcı lekeler oluştu, lekelerle birlikte kumaşta deformasyon ve renk atm...
Yorumlar