to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Misa Üçlü Yataklı Kanepe Kalitesizliği
Gelişme
Belki 10 defa randevu oluşturmuşlardı ama hala gelen yok mademki çözemiyorsunuz değişim yapın Söylenilen şu ki makas maalesef ki bulunamıyormuş çok farklı bir ünmüş arkasında duramayacağınız ürünü neden üretiyorsunuz diye sormak gerekir aslında parçayı İnegöl'de bir tedarikçiden bulmuşlar 15 gün içinde gelir demişlerdi bayramdan önce ve aşağı yukarı 1 ay oldu Bir aydır çekyat bu şekilde duruyor bayramda millete rezil olduk yani tabii bu benim rezilliğim değil Vivense'NİN kendi ayıbı.!
Ürünü alalı 6 ay oldu geldiğinden beri arka makaslar geriye yaslanıldığında atma yapmaktadır. Bu sebeple servis aranarak randevu alındı. Servis hizmeti vermeye gelen usta yaptığı kontroller sonrasında makasların arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Vivense şirketinin randevu sisteminden 3 defa tarafımıza kontrol amaçlı ve değişim yapılması adına randevu oluşturuldu fakat henüz gelen giden yok. Tarafıma 16.04.2026 tarihinde screenshot olarak almış olduğum mesaj gelmiştir. Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu şekilde bir mesaj oluşturulmuştur. Firmadan şikayetçiyim gereğinin yapılması için temsilcilerden birinin dönüş sağlamasını istiyorum. Vivense markasına güvenerek almış olduğum bu kanepe benim gerçekten pişmanlığım oldu.
Merhaba Olcay Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet dönüş yapıldı 2-3 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecek ürünün maalesef ki üretimi durdurulduğu için parça tedarik edemiyoruz o yüzden süreç uzuyor dendi ben de kendilerine herhangi bir mobilya parçası satan yerden bunu 10 dakikada alıp 5 dakikada da takabileceğimi söyledim fakat sürecin öyle ilerlemediğini ve bununla ilgili bazı prosedürler olduğunu randevu vesaire gibi o yüzden en kısa zamanda benimle iletişime geçireceği söylendi şöyle bir şey de söyledim aslında arayan kişiye eğer ki tamirat da bu kadar gecikiyorsak beklememek ve firmanızın adını lekelememek adına Bu ürünü farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz kafa kafaya fiyat olarak ya da farkı varsa üstünü abartmayacak şekilde verip bu sorundan hem firma hem şahsım adına kurtulabileceğimizi söyledim fakat maalesef ki 2-3 günlük süre zarfı dedikleri zaman geçeli 5 gün kadar oldu hala bir dönüş yok bunun üzerine ne diyeyim bilmiyorum Vivense bir pişmanlıktır desem sanırım abartmış olmam
Ya hala gelen giden yok anlamıyorum iki gün önce bugüne size servis yazıldı dediler bugün ya da yarın gelir dediler tutarsızca ve hala gelen giden yok bu nasıl bir firma gerçekten anlamıyorum
Makası arızalı gelen çekyat için üç kez servis randevusu oluşturuldu fakat hiç gelmedi. En son ayın ikisine yeni bir randevu verildi ve hâlâ bekliyorum. Aynı zamanda koltuğun kumaşı ve bağlantı düğmeleri de sorunlu, üretimin durduğunu ve değişim yapılamadığını öğrendim. Markanın sadece oyalama taktiğiyle karşılaştığını ve bu durumdan çok memnun olmadığımı belirttim.
Merhaba, Bugün ki telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Maalesef ki iletişime geçtiniz ama her zamanki gibi gene beni evde esir ettiniz maalesef ki gelmediniz anlamadığım konu şu benimle maytap mı geçiyorsunuz kibarcası yoksa bana mı öyle geliyor anlamadım görüşmemizden sonra bana söylediğiniz şu mayısın 1'i ya da mayısın 2'si servisimiz sizi ziyaret edecek müsait misiniz evet müsaitiz ama gelmeden yarım saat önce haber verin demiştim ne haber verdiniz evde beklediğim halde gelmediniz de size ne söyleyeyim bilemiyorum kendinizi siz değerlendirin
Şakgibi
Şaka değil sanırım dalga geçiyorlar ne kadar kötü bir yaklaşım böyle bir firma için gene gelmediler.
9 Mayıs saat 20 15 civarında usta geldi makasları söktü geri gelip takmasını bekliyoruz umarım uzun süre beklemeyiz şimdiden dört gün geçti
Şirke devamlı oyalama taktiğiyle ilerliyor maalesef kesinlikle alınmaması gereken bir marka ne yazık ki kendi ürettikleri bir ürünün makası ellerinde yok ve bunu İnegöl'den siparişle 15 gün sonra getirebileceklerini söylüyorlar bence oyalama taktiğini daha uzun günlere yayıyorlar bu nasıl bir ticaret ahlakıdır anlamakta güçlük çekiyorum
