Yanık Kokusu Veren Saç Kurutma Makinesi İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

BİM a. Ş.’den Philips Thermoprotect 2100 w saç kurutma makinesi aldım. Ürünü en fazla bir iki kez kullandıktan sonra çalıştırdığım anda yanık kokusu gelmeye başladı. Güvenlik açısından endişe duyduğum için ürünü kullanmaya devam edemedim.

Ürünü şubat ayının 20’si gibi almıştım, üzerinden 4–5 ay kadar geçti. Fişini, ürüne çok ihtiyaç duyduğumuz için maalesef saklamamıştım. Sorun yaşayınca BİM mağazasına gittiğimde, alınalı 2 haftayı geçtiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını, Philips müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Philips müşteri temsilcisini ise bir türlü arayıp ulaşamadım, günler geçiyor ve sorun çözülemiyor.

Uzun süredir Philips ürünleri kullanan bir tüketici olarak, bu saç kurutma makinesinin yanık kokusu sorunu nedeniyle incelenmesini ve güvenli bir şekilde kullanılabilecek sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorun tekrar yaşanırsa para iademin sağlanmasını istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.