Altaybet’te Telefon Konuşması Sırasında Bakiyenin Sıfırlanması Ve Yetkisiz 50 TL’lik Bahisler

Uzun süredir, yaklaşık 6–7 yıldır Altaybet müşterisiyim. Bugün saat 18.39’da hesabıma 250 TL para yükledim ve oyun içinde yaklaşık yarım saat boyunca sadece 2,5 TL’lik bahislerle oynadım, ne daha aşağı ne de daha yukarı bir tutarda bahis yapmadım. Oyun sırasında telefonum çaldı, yaklaşık yarım dakika ile bir dakika arası telefonda konuştum. Telefona bakmadan önce hesabımda yaklaşık 640 TL civarında bakiyem vardı.

Telefon görüşmesini bitirip oyuna döndüğümde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, tüm paramı kendimin bastığımı söyledi. Ben, oyunun o ana kadarki seyrini ve hep 2,5 TL’den oynadığımı belirttim, hatta oyun geçmişimde paramın en son halinin ekran görüntüsünü alıp ilettim. Canlı desteğin yönlendirmesiyle bahis geçmişime baktığımda, konuştuğum dakikayla aynı dakika içinde tüm bakiyemin 50 TL 50 TL’lik bahisler şeklinde basılmış göründüğünü fark ettim.

Ben oyunun başından telefon geldiği ana kadar sadece 2,5 TL’lik bahis yaptım, hiçbir şekilde 50 TL’lik bahis oynamadım. İlk etapta bana IP değişikliği yapıldığı söylendi, ardından sadece kendi internetim üzerinden giriş yaptığımı, bunun ekran görüntülerini aldığımı belirtmeme rağmen, bu kez de tüm parayı benim bastığım iddia edildi ve canlı destek görüşmem sonlandırıldı.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Altaybet’ten, bu işlemle ilgili hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.