Vivense'den İade Edilen Masa Ve Sandalyeler İçin Eksik 10.000 TL İade Talebi

Vivense’den Vina mini açılır kapanır yemek masası ve sandalyelerden oluşan bir takım satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı olarak ulaştığı için, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bana gönderilen tüm kargoları, masayla birlikte sandalyeleri de kapsayacak şekilde takım halinde, belirtilen kargo firması üzerinden aynı şekilde iade ettim.

İadenin üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen tarafıma yalnızca masanın ücreti olan 6.899 TL yatırıldı. Oysa toplam alışveriş tutarım 16.899 TL idi ve sandalyelerle ilgili 10.000 TL’lik kısım için herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle bu 2–3 aylık süreçte yaklaşık 4–5 kez görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hasarlı gelen ürünü takım halinde iade etmiş olmama rağmen sadece masa ücretinin yatırılmış olmasını kabul etmiyorum. Eksik kalan 10.000 TL tutarındaki iademin, sipariş numaram olan 331008706972 üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.