to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Bozuk Ürünlerin İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vivense showroom’unda satış danışmanı desteğiyle Vina Mini Açılır Mutfak Masası Sedef Krem ve Vina Mini İkili Sandalye Sedef Krem, Lacivert (uv3-3258) ürünlerini seçerek 04BD08715848 numaralı online siparişimi verdim. Ürünler 15.08.2026 tarihinde teslim edildi.
Teslimattan kısa süre sonra, 17.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak web sitenizde ürünlerin teslim edildiği görünmediği için online olarak iade başlatamadım. Bu nedenle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Görüşmelerde, ürünleri iade almak yerine “düzeltelim, ayrıca 1.500 TL hediye çeki verelim” şeklinde bir teklif sunuldu. Bozuk gelen bir ürün için beni yeniden harcama yapmaya yönlendiren bu teklifi kabul etmedim.
Masada yüzeyde bariz bir defo bulunuyor, ayrıca sandalyelerden birinin bugün tamamen ortadan ikiye kırık geldiğini fark ettim ve bunun için de bugün ayrı bir iade kaydı açacağım. Ürünlerin bu durumuna rağmen yaklaşık bir haftadır “Ne zaman gelip alacaksınız, iade süreci ne zaman başlayacak? ” diye sormama rağmen net bir dönüş yapılmadı, sadece kayıt açıldığı söylendi fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.
Ayıplı gelen ürünlerimin iadesinin bir an önce alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve sürecin net, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması ve mağduriyetimin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün bildirimi yapabilmek için halen mücadele ediyorum, hizmet kaliteniz 0
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sandalye iade talebi de uzun uğraşlar sonucu oluşturuldu, kayıt açmamak için çok ugrastilar, telefondaki hanim açtı, WhatsApp'dan direndiler, Beyza Hanım, umut beyi şikayet ettim, şikayet üzerine, sikayervar sebebi ile Beyza hanim aradı, kimse iadenin ne zaman alınacağını söyleyemiyor, ürünü aldırıp parasına çöktüren bir sistem, sandalye de 20 is günü sonra gelecekmiş ama önce hasarlı alındıktan sonra, günlük arayıp yıldırmaya devam edeceğim, tüm herkes görsün, insanlar paralarını emeklerini veriyorlar, bu kurumların hiç birii insanlar üzerinde bu şekilde onların emeğini istediği gibi tasarruf ederim tavrı takınamazlar
Hiçbir şekilde firma cevap vermiyor, sadece sizinle iletişime geçecekler diyorlar, Tüketici Mahkemesi'ne bugün kayıt açacağım, buradan bildiriyorum Vivense pişmanlıktır, Vivense mağduriyetdir, emek gaspıdır
