Vivense'den Geciken Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin İptal Ve İade Talebi

Vivense’den Edirne’deki adresimize 12 Ocak tarihinde, aralarında 3 adet Rega sürgülü gardırobunda bulunan ürünleri içeren, toplam 275.094 TL tutarında bir toplu sipariş verdik ve 13 Şubat teslim tarihi verildi. Sipariş numaramız 0f3b08570550 olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürünler hâlâ tam ve doğru şekilde teslim edilmedi. Her seferinde ürünler ya yanlış ya da eksik gönderildi, ardından bize sürekli beklememiz gerektiği söylendi ve her defasında 20 iş günü ek bekleme süresi bildirildi. Defalarca beklememize rağmen özellikle gardıroplarımız hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık; ev düzenimiz ve planlarımız tamamen aksadı. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetleriyle ve Edirne’deki yetkililerle en az 10 kez görüştük; ancak her defasında sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandık, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm üretilmedi. Vivense’nin gardıroplarımızı ve diğer tüm ürünleri artık daha fazla gecikme olmadan, eksiksiz ve doğru şekilde adresimize teslim etmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tarafımıza hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Hala problemli eksik ürünler teslim edilmedi hala beklemedeyiz değişen hiçbir şey yok

Merhaba, Eksik parçalarınız hazırlık sürecindedir. Tekrar görüşüp aciliyet ilettik. En kısa sürede üretimleri bitecek tarafınıza gönderimini sağlayacağız. Süreç arka planda takibimizdedir. Sevgilerimizle.

Siparişimin teslim tarihi 13 Şubat iken üç ay geçti ve hâlâ eksik ya da hatalı ürünler geliyor. Sürekli beklemem söylendi ve 20 iş günü ek bekleme süresi verildi. Şu anda acil teslimat talep ediyorum.

13 Şubat teslim tarihli ürünler hala teslim edilmedi rez. L bir firma dolandı. Rcılar

Vivense’den ocak ayında gardırop siparişi verdik, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde oyalanıyoruz ama ortada ne gardırop var ne de net bir teslimat tarihi. Sabah sevkiyat ekibinin geleceği söylenmesine rağmen kimse aramadı, kimse gelmedi. Ürünleri teslim alabilmek için şehir dışına çıkmamız gerekti, planlarımızı buna göre yaptık ama yine ortada hiçbir şey yok. Hem zamanımız hem de güvenimiz boşa gitti, kendimizi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Bu nedenle gardırobun hiçbir bahane üretilmeden, mağduriyetimiz dikkate alınarak en geç bugün içinde teslim edilmesini ve sürecin telefonla tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Vivense’den ocak ayında bir gardırop siparişi verdik ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece oyalanıyoruz ama ortada ne gardırop var ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Tarafımıza sabah sevkiyat ekibinin geleceği bilgisi verilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ürünleri teslim alabilmek için şehir dışına çıkma planlarımızı buna göre ayarladık, zamanımızı bu teslimata göre organize ettik ancak yine sonuç alamadık. Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı, kendimizi mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Bu nedenle, gardırobun artık hiçbir bahane üretilmeden, yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin telefonla net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Merhaba, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.