Vivense'den Geciken Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin İptal Ve İade Talebi

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Güneş

Vivense’den Edirne’deki adresimize 12 Ocak tarihinde, aralarında 3 adet Rega sürgülü gardırobunda bulunan ürünleri içeren, toplam 275.094 TL tutarında bir toplu sipariş verdik ve 13 Şubat teslim tarihi verildi. Sipariş numaramız 0f3b08570550 olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürünler hâlâ tam ve doğru şekilde teslim edilmedi. Her seferinde ürünler ya yanlış ya da eksik gönderildi, ardından bize sürekli beklememiz gerektiği söylendi ve her defasında 20 iş günü ek bekleme süresi bildirildi. Defalarca beklememize rağmen özellikle gardıroplarımız hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık; ev düzenimiz ve planlarımız tamamen aksadı. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetleriyle ve Edirne’deki yetkililerle en az 10 kez görüştük; ancak her defasında sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandık, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm üretilmedi. Vivense’nin gardıroplarımızı ve diğer tüm ürünleri artık daha fazla gecikme olmadan, eksiksiz ve doğru şekilde adresimize teslim etmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tarafımıza hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Güneş

Hala problemli eksik ürünler teslim edilmedi hala beklemedeyiz değişen hiçbir şey yok