to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Çalışma Masası Tesliminde 9 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vivense online satış sitesinden Torenna model çalışma masasını 15 Haziran tarihinde sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 1-2 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği şeklinde bir bilgi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kendi sevkiyat araçlarıyla gönderileceği ve teslimat listesine alındığı söylendi. Fakat araç dolmadan sevkiyat yapılmayacağı, dolayısıyla masamın ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı izlenimini edindim. Başta belirtilen 1-2 günlük teslim süresi bu şekilde tamamen aşıldı ve bu durum hem zaman planlamamı hem de ev düzenimi olumsuz etkiledi.
İstanbul Güngören adresime verdiğim bu siparişimin, oluşturduğum sipariş numarası üzerinden acilen planlanarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
