to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den yaklaşık 10 gün önce kendi kurulumunu kendin yap şeklinde bir gardırop satın aldım. Ödeme aşamasına geldiğimde Vivense tarafından aranarak ödeme konusunda yardımcı olundu ancak bu esnada ne mobil uygulama indirimi ne de ilk sipariş indirimi tarafıma yansıtılmadı. Ayrıca verdiğim siparişi kendi müşteri hesabımda da göremiyorum, bu nedenle süreci ve siparişimi takip edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme yapmadan önce aranarak işlem yaptığım için bu kupon ve indirimleri kullanamayacağım söylendi. Oysa ben zaten siparişimi oluşturmuş durumdaydım. Sonuç olarak mobil uygulama indirimi ve ilk sipariş indirimi olmak üzere toplamda yaklaşık 1000 TL tutarındaki indirim tarafıma uygulanmamış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yansıtılmayan indirim tutarının ilgili kredi kartımdaki taksitli işleme iade edilmesini ve siparişimin hesabımda görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
18 Temmuz’da Vivense’den King gardırop siparişi verdim (sipariş no: 58b5073***55). Ürünüm Giresun’daki adresime teslim edildi, ancak aradan 10 gün geç...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Vivense üzerinden yaklaşık 7 bin tl tutarında bir gardırop satın aldım. Ürünü 25 Kasım’da aldım ve satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün olmuş olmasına karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her...
Vivense’den satın aldığım gardırobun montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün hızlıca teslim edildi ancak montaj için ertesi gün geleceğiz denmesine ve gelmeden 1 saat önce aranacağım söylenmesine rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte en az 3 kez bildirimde bulundum fak...
Yorumlar