Vivense'den Aldığım Modüler Köşe Koltuk Ayakları Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamadım

Yaklaşık 6 ay önce Vivense’den tüm evimin eşyalarını, bu kapsamda Ellas modüler köşe koltuk takımını da satın aldım. Koltuğu sadece bir ay kadar kullandığımız halde ayağı kırıldı. Eşim evde onarmaya çalıştı ancak aynı yerden birkaç kez tekrar kırılınca ürünün artık sağlam olmadığını ve kullanılamaz hale geldiğini gördük.

Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçerek destek talep ettik. Eşim adına kayıtlı 0539*****66 numaralı müşteri bilgimiz üzerinden durumu anlattık, koltuğun kısa sürede ve aynı yerden defalarca kırılmasının normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini belirttik. Fakat firma hiçbir şekilde çözüm sunmadı, yedek parça olmadığını ve ürünün stoğunun bittiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Kahramanmaraş’ta yaşıyoruz ve bu süreçte hem güvenliğimiz hem de konforumuz ciddi anlamda etkilendi. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen bu kadar sorun yaşamamız ve buna rağmen destek alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Vivense’nin, Ellas modüler köşe koltuk takımım için durumuma uygun şekilde ya iade ya da ürün değişimi yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum.