to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kozyatağı Vivense mağazasından vina Yuvarlak Açılır Masa (Ceviz, 100X100, acaba07434181) siparişini havale ile 8.659 TL ödeyerek verdim. Tahmini teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 40 gündür ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon yoluyla iletişime geçtim. İlk etapta maillerime dönüş alamadım, sonrasında ise aldığım yanıtlar net ve çözüm odaklı değildi; genellikle bahanelerle geçiştirildim ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Çözüm bulamayınca showrooma tekrar gitmek zorunda kaldım. Mağaza tarafından verilen teslimat tarihi de yine yerine getirilmedi.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmesini bekliyorum.
15 Eylül 2024 tarihinde Vivense den iki adet çalışma masası sipariş ettim. Teslim tarihi olarak 1 kasımı söylediler. Tarih yaklaşmaya başladığında masaların durumunu öğrenmek için aramaya çalıştım fakat kesinlikle karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Teslim tarihi geçtikten sonra mecburen aldığım ...
6 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den Sembol Çizilmez Masa Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 885507383423. Sipariş sırasında ürünün 3 Ağustos’ta ...
30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Planlanan teslimat tarihleri çoktan geçti. Siparişlerimden biri sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik bu iptal edilen ürünle ilg...
22 Şubat 2025 tarihinde Vivense’den "Vina Açılır Mutfak Masası" siparişini verdim. Ancak Planlanan Teslimat Tarihi olarak 14 Nisan 2025 göründüğünü fark edince müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sırasında operasyonel bir sıkıntı nedeniyle bu tarihte teslim edileceği belirtilerek, herh...
Yorumlar