to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti 200 Mbps aboneliğimi alırken, bayi tarafından bana açıkça cayma ve kurulum ücreti alınmayacağı söylendiği için bu hizmeti tercih ettim. Ancak 22.05.2026 tarihinde saat 10.05’te iptal işlemi yapmak istediğimde, tarafıma 1.273 TL kurulum bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım.
Bu çelişki üzerine hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye durumu ilettim. Müşteri hizmetleri böyle bir bilginin olmadığını söylerken, bayi başta söyledikleri gibi cayma ve kurulum ücreti alınmayacağını ifade ediyor. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın ilgili prosedüründe, 14 gün içinde cayma durumunda hiçbir ücret talep edilemeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen bu husus da göz ardı ediliyor.
Hem bayi tarafında verilen sözler hem de yasal prosedürle çelişen bu kurulum bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin, başta belirtildiği şekilde cayma ve kurulum ücreti alınmadan iptal edilmesini ve 1.273 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz, bir yıl boyunca fiyatı sabit 700 TL olarak belirtilen VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen yetkiliye özellikle fiyatın sabit olup olmadığını sordum ve kendisi bana fiyatın bir yıl boyunca 700 TL olarak sabit kalacağını...
1 Nisan’da Superonline İzmir Buca OSB bayisi üzerinden internet + TV Plus aboneliği başlattım. Yeni abonelik kurulumu için gelen ekibe, eski aboneliği...
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, iki hafta önce evimde kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi, kutusu açılmış ve adaptörleri dahi uyumsuz olan ikinci el bir modemi evime getirip taktı. Ekip gittikten kısa bir süre sonra modem kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ayrıca, ta...
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
Yorumlar