Türk Telekom Ve Vodafone’da Çift Fatura Ve Yanıltıcı Söz

Yaklaşık 6 ay önce mahallemize Türk Telekom’un fiber altyapısı geldi. Daha önce Vodafone ev interneti kullanıyordum. Türk Telekom tarafından aranarak mevcut Vodafone internetimi iptal edip Türk Telekom’a geçmem için yönlendirildim. Telefonda, Vodafone’daki taahhüdümün bitmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen Türk Telekom yetkilisi, Vodafone’daki tüm cayma bedeli ve ilgili masrafların tamamen Türk Telekom tarafından karşılanacağını, faturama yansıyacağını söyleyerek beni ikna etti.

Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Şu anda hem Vodafone’a hem Türk Telekom’a fatura ödüyorum. Vodafone tarafı da kendi kendine taahhüdü yenilemiş durumda ve aylık toplamda yaklaşık 2.000 TL gibi çok yüksek bir bedeli boşuna ödüyorum. Her iki firmayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almıyor.

Bu süreçte hem Türk Telekom’dan hem Vodafone’dan mağdur oldum ve her iki firmadan da şikayetçiyim. Türk Telekom müşteri numaram 7050443827, Vodafone müşteri numaram 0018102171’dir. Türk Telekom’un satış aşamasında verdiği “tüm cayma bedelleri ve masraflar karşılanacak” sözünün tutulmasını, Vodafone tarafında da haksız taahhüt yenilemesi ve gereksiz fatura ödemeleri konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim fazla tutarların iadesini ve bu karışıklığın net şekilde çözülmesini istiyorum.