27 Haziran 13:4092

26 Haziran 15:02

Üç adet masa bir adet TV ünitesi satın aldım tarafıma teslim edilen iki masa hasarlı üretim hatası çıktı iade başvurusu yaptım yaklaşık on gündür gelip benim evimden defolu ürünleri çıkarmadılar bu konuda Malatya da ki Vivense mağazasına defalarca gitmeme rağmen haklısınız demekten başka bir çözüm yok bir de her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen gelip hasarlı ürünleri almadılar bir de bana TV ünitesi teslimatı için gece saat 22:00 de teslim talebinde bulundular bu nasıl bir hizmet anlamış değilim

Metin

26 Haziran 20:19

Aldığım üretim hatası olan ürünlerin resimleri

Vivense

29 Haziran 09:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

29 Haziran 10:48

Merhaba, Sizi 29-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Metin

29 Haziran 13:04

Şimdi arayabilirsin

Metin

29 Haziran 13:06

Evet sizden gelen cevapsız çağrıyı gördüm aradığınızda müsait değildim şimdi arayabilirsiniz sizin aramanızı bekliyorum

Vivense

30 Haziran 11:38

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Metin

2 Temmuz 20:24

İki hasarlı üründen sonra aldığım diğer iki ürünü de iade etmek istediğimde benden kargo ücreti olarak %30 kesinti yapılacağını bildirdiler ürünlerin kalitesi ortada satın aldığım üç masa ve bir TV ünitesi iki adet masa teslim edildikten sonra kutudan çıkan ürünlerin resimleri ortada ve diğer iki teslim edilmeyen ürünler den benden %30 kesinti yapılacağını beyan ettiler bu hangi ticari kanunda var onu merak ediyorum ve ben bu şekilde asla bir kesinti kabul etmiyorum

Metin

11 Temmuz 11:56

Vivense neden hep gece ürün teslim etmek ister sanırım kalite gece görünmez ondan olsa gerek ama her gecenin bir sabahı var az önce beni arayan bir Vivense çalışanı TV ünitesini gece saat 9 da teslim edilmek istendiğini söyledi bana

Vivense

10 Ağustos 12:32

Metin

10 Ağustos 12:37

Umarım TV ünitesi hızlı bir şekilde evimden alınmış olur be iade sonuçlanır