Esin

Vivense masa takımı aldım. Sallanıyor ve iki bacakta eğrilik var. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım. İlgilenmiyorlar. Kesinlikle bu markanın ürünlaeri kalitesiz ve satış sonrası hizmet sıfır. Aldığıma gerçekten çok ama çok pişman

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Üründeki sallanma kurulum ile alakalıdır. Vidaları sıkarak kurulumu tekrar gözden geçirmenizi rica ederiz. Ürünün ayaklarında bir eğrilik varsa anlayabileceğimiz şekilde yeniden görsel iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Esin

Defalarca WhatsApp hattından eğrilik ile ilgili video ve görselleri attım. Şimdi bir daha atın diyerek oyalıyorsunuz. Masanın vidaları da şarjlı alet ile sıkıştırıldığı WhatsApp hattınıza da yazdım. Oyalıyorsunuz. Ürünü aldığıma çoook pişmanım. Çözüm değil bahane üretiyorsunuz. Ürünleriniz kalitesiz. Almayınl

Esin

Sıfır ürün masa takımının bacaklarındaki eğriliği ücreti karşılığında göndereceklerini ve Masanın bacaklarının sallanması konusunda ise hiçbir işlem yapmayacaklarını WhatsApp hattından bildirdiler. Ürün ve hizmet kalitesi sıfır. Çözüm değil bahane üretiyorlar. Müşteri memnuniyeti önemli değil

Vivense

Merhaba, Ürünün ayaklarındaki eğriliğe dair buradan görsel paylaşabilirseniz kontrol sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Esin

Vivense internet sitesi üzerinden 2025 ortasında satın aldığım masa teslim edildiğinde masanın bacaklarının eğri olduğunu gördüm. Ürünün ayaklarındaki bu eğrilik hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güvensiz bir durum oluşturuyor. Sorunu bildirmek için Vivense ile iletişime geçtiğimde eğri olan bacakların değiştirilmesini talep ettim. Ancak kurulumu bizim yaptığımız gerekçesiyle talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Üründe baştan itibaren var olan bir kusur için sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Dün ise Vivense tarafından telefonla aranarak Şikayetvar üzerindeki değerlendirme puanımı değiştirmem için bana 500 TL teklif edildi. Üründeki hatayı düzeltmeden, sadece puanı yükseltmek amacıyla para teklif edilmesini son derece yanıltıcı ve etik dışı buluyorum. Diğer alıcı olabilecek kişilerin yanlış yönlendirilmesine vesile olmamak için bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Vivense’nin öncelikle ayıplı ürünle ilgili hatasını kabul ederek eğri masa bacaklarını ücretsiz şekilde değiştirmesini ve sonrasında da müşterilerini para karşılığında puan değiştirmeye yönlendiren bu yaklaşıma son vermesini istiyorum.

Vivense

Merhaba, Temmuz ayında sizlerden görsel talep edilmişti fakat dönüş alamadığımız için herhangi bir işlem sağlayamadık. Probleme dair görsel iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Esin

Defalarca görsel ve video kaydı gönderilmiştir. Yanıltıcı beyan vermem için 500 TL teklif etmeniz gibi bu cevabnız kamuoyunu yanıltmak için sizin bu kez denediğiniz yanıltıcı beyandır. Hatta aynı görsel şikayet var da paylasılmıstır. Görsel paylaşılmamış yanıtınız kusurunuzu daha da ağırlastırmaktadır. Vivense'den ürün alacaklar. Dikkat sizin de başınıza gelebilir Üzülüp sinir olmak istemiyorsanız, almadan önce iyi düşünün