Vivense’de TV Ünitesi Teslimatı 8 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Vivense web sitesi üzerinden 23.10.2026 tarihinde “Debbie TV Ünitesi Safir Meşe” ürününü 8.299 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş detaylarımda ürün kodu EP5-135 olarak görünmekte ve teslimat tarihi aralığı 03–06 Kasım olarak belirtilmişti.

Belirtilen tarih aralığında ne bir kurye araması ne de bir teslimat denemesi olmadı. Ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bugün itibarıyla teslimat 8 gündür gecikmiş durumda. Yaklaşık 7–8 gündür müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu iletmeme rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim, tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve teslimat süreci hızlandırılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir şekilde mağdur edilmeden siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.