Vivense'de Uzun Süreli İade Beklentisi Ve Yanlış Alıcı Bilgisi

07.05.2026 tarihinde Vivense internet sitesinden 11.799 TL ürün bedeli ve 708 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 12.507 TL tutarında TV ünitesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünü kendi kredi kartımla ödememe rağmen isim, adres ve alıcı bilgileri oğlumun adına düzenlendi. Siparişten kısa bir süre sonra aynı ürünü Trendyol’da 9.800 TL ve ücretsiz kargo ile görünce, aradan 1 saat bile geçmeden siparişimi hemen iptal ettim. Bu işlem iade bile değil, sadece iptaldir.

İptal talebim sonrası Vivense tarafından arandım, telefonda görüşme sırasında siparişin oğlum adına olduğunu, ancak ürünü benim oğluma hediye olarak aldığımı ve ödemenin tamamen benim kredi kartımla yapıldığını özellikle belirttim. İptal sebebimi açıkça anlattım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak ödediğim ücretin bana 14 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi. Ürünü daha hazırlamadan, kargolamadan, hatta üzerinden 1 saat bile geçmeden iptal etmiş olmama rağmen, paramın bu kadar uzun süre tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

WhatsApp hattı üzerinden yaptığım ve teslimat ile alıcı kısmında oğlumun adının geçtiği yazışmalar mevcut, istenirse kanıt olarak sunabilirim. Vivense’den talebim, kredi kartımdan çekilen 12.507 TL’nin bayram dönemi de dikkate alınarak en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin de ayrıca telafi edilmesidir.