to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Vivense internet sitesinden 11.799 TL ürün bedeli ve 708 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 12.507 TL tutarında TV ünitesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünü kendi kredi kartımla ödememe rağmen isim, adres ve alıcı bilgileri oğlumun adına düzenlendi. Siparişten kısa bir süre sonra aynı ürünü Trendyol’da 9.800 TL ve ücretsiz kargo ile görünce, aradan 1 saat bile geçmeden siparişimi hemen iptal ettim. Bu işlem iade bile değil, sadece iptaldir.
İptal talebim sonrası Vivense tarafından arandım, telefonda görüşme sırasında siparişin oğlum adına olduğunu, ancak ürünü benim oğluma hediye olarak aldığımı ve ödemenin tamamen benim kredi kartımla yapıldığını özellikle belirttim. İptal sebebimi açıkça anlattım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak ödediğim ücretin bana 14 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi. Ürünü daha hazırlamadan, kargolamadan, hatta üzerinden 1 saat bile geçmeden iptal etmiş olmama rağmen, paramın bu kadar uzun süre tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
WhatsApp hattı üzerinden yaptığım ve teslimat ile alıcı kısmında oğlumun adının geçtiği yazışmalar mevcut, istenirse kanıt olarak sunabilirim. Vivense’den talebim, kredi kartımdan çekilen 12.507 TL’nin bayram dönemi de dikkate alınarak en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin de ayrıca telafi edilmesidir.
Vivense üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde bir TV ünitesi ve puf siparişi verdim. Siparişim 11 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Dün tesadüfen sipariş takibini kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünlerin hâlâ...
02.03.2025 tarihinde Vivense web sayfası üzerinden 6e8307275786 sipariş numaralı TV ünitesi sipariş verdim. İlgili tarih hafta sonu pazar akşamına denk gelmekteydi. Sipariş verdikten birkaç saat sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim ve sipariş detaylarında iptal işlemini kolaylaştırıcı hiçbir l...
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...
25 Aralık'ta sipariş verdiğim TV ünitesi stoklarda olmadığından üretim nedeniyle 2 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Herhangi bir problem yoktu fakat Ocak ayının ortasında kargo firması ürünü adrese getirmeyip Vivense'ye geri iade etmiş. Müşteri destek birimiyle konuştuğumda ürünün ...
24 Eylül’de Vivense internet sitesinden atlanta TV Ünitesi (Atlantik Çam Siyah) dahil olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: fa4507460829. Toplam 17.506,8 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerimin kurulumunu da birlikte satın aldım. Diğer ürünler farklı kargo firmal...
Yorumlar