Vivense’dan İptal Edilen TV Kargoya Çıktı, İade Alınmadı

Vivense Home&Living’den 23.07.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden King TV ünitesi satın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve 24’ünde mağaza tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve şu anda ürün fiilen benim elimde bulunuyor.

Vivense’yi defalarca aramama rağmen her seferinde işlemin iptal aşamasında olduğu, sürecin ilerlediği söylenerek oyalanıyorum; fakat ürün bir türlü geri alınmıyor. İade talebime dair bilgilendirme mailim olmasına rağmen işlem somut olarak tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir kargo firması, şubesi ya da gönderi numarası bilgisi de iletilmedi.

Ağır ve büyük bir ürün olduğu için bu TV ünitesini kendi imkanlarımla kargo şubesine götürüp teslim etmek istemiyorum. Vivense’nin, iptal ettiğim bu sipariş kapsamındaki King TV ünitesini adresimden alacak şekilde bir yönlendirme yaparak ürünü benden bir an önce teslim almasını ve iade sürecimi tamamlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.