Türk Telekom Prime Biriminin Randevuları Tek Taraflı Erteleyerek Müşteriyi Oyalaması

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 10 Ekim 2026 tarihinde Torbalı Mah. 5013 Sokak Örnek Yapı Koop. C Blok No:9 Daire 9 Torbalı / İzmir adresine nakil için başvuruda bulundum. Başvuru sonrası 19 Ekim 2026 Pazartesi günü için 13.30–18.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu, ancak o gün ne arayan ne de adrese gelen oldu.

Ben aradığımda sahadaki personel yoğunluğunu gerekçe gösterip randevunun 22 Ekim 2026 tarihine alındığını söylediler. Oysa ben yalnızca pazartesi günleri müsait olduğumu özellikle belirtmiştim. Daha sonra 2 Kasım 2026 Pazartesi günü için tekrar randevu verildi, sabah tarafıma bu numaradan aranacağımı belirten SMS gönderildi, fakat yine gelen giden olmadı. Prime müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de randevunun 18 Kasım’a atıldığını öğrendim.

Benimle hiç istişare edilmeden, uygun olduğumu belirttiğim gün ve saat aralıkları dikkate alınmadan randevuların keyfi şekilde ileri tarihlere ötelenmesini, Torbalı İzmir’deki Türk Telekom Prime biriminin bu süreçte beni defalarca oyalamasını kınıyorum. Bir ayı aşkın süredir nakil işlemi yapılmadığı gibi, tarafıma “adreste bulunulamadığı” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderilmesini de kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 7050607493 olup, nakil işleminin acilen, yalnızca pazartesi günleri ve tarafımdan onaylanacak zaman aralığında olacak şekilde gerçekleştirilmesini, randevu bilgilerimin benim onayım olmadan tek taraflı değiştirilmemesini talep ediyorum.