to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Teslim Edildi, Hızlı Yeniden Gönderim Talebi
26 Mayıs 2026 tarihinde Vivense internet sitesinden bir TV ünitesi sipariş ettim. Ürün elime geçmeden önce de 20 günden fazla kargo sürecini bekledim. Kurulum için kutu açıldığında, parçalar kutudan dahi tamamen çıkarılmadan, birçoğunun ortadan ikiye kırık olduğunu gördük. Kutu açılır açılmaz, monte bile edilmeden, parçalar tekrar kutuya yerleştirilip ilk iş günü olan 15 Haziran’da kargo şirketi üzerinden iade edildi.
Ben bu süreçte kırık ürün gönderildiğini, kurulum yapılmadığını ve ürünün kutudan bile tam anlamıyla çıkarılmadığını özellikle belirtiyorum. Hatta fotoğraflarda da parçaların kırık olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen bugün Vivense tarafından arandım ve yetkililerin parçalarda sıkıntı olmadığını, kurulum aşamasında yatay parçanın yanlış monte edildiğini söyledikleri iletildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürün hiç monte edilmedi ve kutudan tam çıkarılmadı.
Ben para iadesi değil, aynı ürünün hatasız ve sağlam olacak şekilde yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 413008664398’dir. Yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesini ve talep ettiğim yeni ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 23-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
