Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense Trabzon Ekibinin Hasarlı Parçaları Bildirmemesi

Furkan
10 Haziran 22:15
507

Vivense'den geçtiğimiz ekim ayında yatak odası takımı aldık ve evimiz henüz tamamlanmadığından dolayı kapalı kutularında beklettik. 5 Mayıs 2024 tarihinde kurulum paketi aldık 7 mayısta kuruluma geldiler ve paketleri teslimat ekibi ilk olarak açtı içinden çıkan 4 parçada hasar tespit ettiler ve resimleri çekip Trabzon depoya destek talebi açılması için ilettiler. Trabzon Vivense ekibi ve deposu kasti suretle iş bilmezlik yaparak hasarlı parçaların talebi açmadılar ve 14 günlük süreyi geçirdiler. 29 mayısta açtıkları destek talebine firmadan ücretli yardım yapılacağını üzerine geri dönüş yapıldı. Sebebi ekibin 14 günlük bildirme süresi geçirmesiydi. Ayrıca yine Vivense'den aldığım koltuk takımının da hasarlı geldiği ve paketlerini Vivense ekibi açmasına rağmen yine zamanında talep açılmamış ve markanın sadece ücretli destek vereceği yönünde geri dönüş aldık. Vivense Trabzon depo ekibinin yaptığı hata yüzünden 1 aydır mobilyalarım hasarlı bir şekilde evimde duruyor düğünüm yaklaştığından dolayı mağduriyet söz konusu olmuştur. Markanın bu kayıtsız tavırları devam etmesi durumunda tüm deliller ile birlikte yasal yollara başvuracağımdan hiç şüpheleri olmasın. Tüm konuşma ve mailler ekibin WhatsApp konuşmaları elimde. Derhal sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

08 Temmuz 13:51

15 gün önce iptal edilen kurulum paketi ücretimizin 2 hafta geçmesine rağmen halen iade edilmedi maillere dönüş yapılmıyor. Bu markanın her süreci pişmanlıktır. O ki bunu iptal ediyorsunuz parayı vermemekteki ısrar nedir? Düğünümüz yaklaştı ama Vivense sayesinde hiçbir işi bitiremiyoruz. Yedek parça siparişi vermiştik utanmasalar seneye gönderecekler mobilyalar yarıda kaldı!

11 Haziran 11:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

11 Haziran 15:29

Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vivense 6 Aydır Teslim Edilemeyen Gabon Koltuk Takımı

Metin
01 Mart 11:24
925
Vivense 6 Aydır Teslim Edilemeyen Gabon Koltuk Takımı
1

Vivense Gabon Köşe Takım Hatalı Ürün

Onur
13 Şubat 10:51
115
1

Vivense Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Münevver
01 Eylül 2023 15:48
795
5
Çözüldü

Vivense Mobilya Aldım, Bin Pişman Oldum

Hüseyin
24 Temmuz 2023 18:26
2.222
Benzer Şikayet Yaz