to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Trabzon Ekibinin Hasarlı Parçaları Bildirmemesi
Vivense'den geçtiğimiz ekim ayında yatak odası takımı aldık ve evimiz henüz tamamlanmadığından dolayı kapalı kutularında beklettik. 5 Mayıs 2024 tarihinde kurulum paketi aldık 7 mayısta kuruluma geldiler ve paketleri teslimat ekibi ilk olarak açtı içinden çıkan 4 parçada hasar tespit ettiler ve resimleri çekip Trabzon depoya destek talebi açılması için ilettiler. Trabzon Vivense ekibi ve deposu kasti suretle iş bilmezlik yaparak hasarlı parçaların talebi açmadılar ve 14 günlük süreyi geçirdiler. 29 mayısta açtıkları destek talebine firmadan ücretli yardım yapılacağını üzerine geri dönüş yapıldı. Sebebi ekibin 14 günlük bildirme süresi geçirmesiydi. Ayrıca yine Vivense'den aldığım koltuk takımının da hasarlı geldiği ve paketlerini Vivense ekibi açmasına rağmen yine zamanında talep açılmamış ve markanın sadece ücretli destek vereceği yönünde geri dönüş aldık. Vivense Trabzon depo ekibinin yaptığı hata yüzünden 1 aydır mobilyalarım hasarlı bir şekilde evimde duruyor düğünüm yaklaştığından dolayı mağduriyet söz konusu olmuştur. Markanın bu kayıtsız tavırları devam etmesi durumunda tüm deliller ile birlikte yasal yollara başvuracağımdan hiç şüpheleri olmasın. Tüm konuşma ve mailler ekibin WhatsApp konuşmaları elimde. Derhal sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Gelişme
15 gün önce iptal edilen kurulum paketi ücretimizin 2 hafta geçmesine rağmen halen iade edilmedi maillere dönüş yapılmıyor. Bu markanın her süreci pişmanlıktır. O ki bunu iptal ediyorsunuz parayı vermemekteki ısrar nedir? Düğünümüz yaklaştı ama Vivense sayesinde hiçbir işi bitiremiyoruz. Yedek parça siparişi vermiştik utanmasalar seneye gönderecekler mobilyalar yarıda kaldı!
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünlerim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi ürünler ortada yok kimseye de ulaşamıyorum paramla rezil oldum