to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense şirketinden 27.01.2026 tarihinde online web-sitesi üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim (sipariş no:416f08581688) Ancak Lanis marka dolabın teslimat tarihi ben sipariş verirken 19 Şubat iken; sipariş verdikten sonra özel üretim tarafına alınarak 9 Mart'a çekilmiştir. Bunu bana firma sormadan direk ileriye tarihi çekmiştir. Bende bunu fark edince teslimat tarihinin 20 gün daha gecikmesi sebebi ile iptal etmek istedim. Bu değişiklik için tarafımdan herhangi bir onay alınmamıştır. Teslim tarihi değişikliği üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya yazılı olarak bildirmeme rağmen, firma yaklaşık 1 haftadır iptal sürecini bilerek geciktirmekte, net bir yanıt vermemektedir. Ben bilerek oyaladıklarını düşünüyorum ve bu da Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. 5 kez talep açtım kendilerine her talebe alakasız cevaplar verdiler. Üstelik müşteri hizmetlerini arayarak telefonla iptal talebi açamıyorsunuz. Web-sitesinden talep açıyorsunuz ve attıkları maillere de cevap veremiyorsunuz. Yani şirket iptal hakkını kullanmaman için her türlü engelliyor sizi. Tüketicinin iptal hakkını kullanmaya çalışırken şirketin bu kadar ulaşılamaz olması da Tüketici Hakları'na aykırı diye düşünüyorum.
Asla müşteri hizmetlerinden iptal talebi oluşturamıyorsunuz ve info adreside dışarıdan mail kabul etmiyor. Ve açtığınız destek taleplerini de oyalayan mesajlar ile yanıt veriyorlar. Sonra geri dönüş yapmak istediğinizde mesaj atan kişiye geri dönüş yapamıyorsunuz çünkü dışarıdan mail kabul etmiyorlar. Yaptıkları şey müşterilerin iptal hakkını engellemekten başka hiçbir şey değil ve Tüketici Hakları gereği suç sayılması gerekiyor.
Lanis Dolap sözleşmesinin iptali ve onun kurulum bedelinin iptalini ve ödediğim bedelin tamamının (dolap+kurulum) tarafıma iadesi rica ediyorum. Her türlü merciye kendilerini şikayet edeceğim. Eğer ki iptal etmeyip paramıda iade etmezlerse her türlü hukuki haklarımı da kullanacağım.
30.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2299 TL ödeyerek Lavo çok amaçlı, 2 kapaklı, 50 cm dolap siparişi verdim; sipariş numaram a8b808559844. İlk ola...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
Vivense firmasından 6 kapaklı dolap sipariş ettim, tahmini teslimat tarihi 25-28 Mart görünüyor ancak ürünümle alakalı hiçbir yerden bilgi alamıyorum. Ürün sipariş verildiği günden beri hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerinde tarafıma verilen bilgi de tam olarak bu, asla fazlası de...
Vivense online mağazadan 27 Ocak tarihinde aldığım dolap için teslimat 1-8 Mart tarihleri arasında görünüyordu. 13 Mart tarihinde ilk teslimat planlaması yapıldı ama iptal edildi. 1 hafta sonra bir teslimat daha planlandı ama geldiklerinde araca benim ürünümün yüklenmediği anlaşıldı ve bir kez daha ...
Yorumlar