to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sofalarda Hızlı Kumaş Bozulması Ve İlgisiz Yanıt
Vivense’den 15 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da teslim aldığım iki kanepede, daha ilk bir ay içinde kumaşta yoğun tüylenmeler başladı. Devam eden süreçte kanepenin farklı bölgelerinde ve aynı kumaştan olan kırlentlerde delikler, sökülmeler ve ip atmalar oluştu. Özellikle arka kısımlarda bile tüylenme ve deformasyon olması, ürünün kumaşında ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.
Evde kedi, köpek ya da başka bir hayvan bulunmamasına ve kanepeleri yalnızca normal şekilde oturmak için kullanmamıza rağmen, ürünler yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede bu hâle geldi. Buna rağmen Vivense, WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğraflara bakarak sorunu “kullanım kaynaklı” deyip geçiştirdi ve talebimi ciddiye almadı.
Ben bu durumda sorunun gerçekten kullanım kaynaklı olup olmadığının net bir biçimde anlaşılması için teknik servisin evime gelerek ürünleri yerinde incelemesini talep ediyorum. Yerinde yapılacak bir incelemede, bu deformasyonların normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının mantıklı olmadığının görüleceğine inanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünlerin kumaş sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesi ve teknik servis keşfi sonrası gerektiğinde kumaş değişimi ya da ayıpsız ürünle değişim yapılmasını istiyorum. WhatsApp üzerinden “kullanım kaynaklı” denilerek geçiştirilmek yerine, şikayetimin yerinde incelenerek adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
