to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Ankara Çankaya’daki adresimize teslim edilen yaklaşık 42.000 TL ödeyerek aldığımız l köşe koltukta, ürünü aldıktan birkaç ay sonra yer yer belirgin tüylenmeler oluşmaya başladı. Evde çok yoğun kullanılmamasına rağmen özellikle 3–4. Aydan itibaren bu tüylenme sorunu fark edilir hale geldi ve ürün daha bir yılını doldurmadan oldukça yıpranmış bir görüntüye büründü. Ürün garantili olmasına rağmen, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunu ilk fark ettiğimde Vivense ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Canlı olarak görüşmek istedim ancak genellikle yazışma yolunu tercih ettiler, iki kez güçlükle telefonla konuşabildik. Her seferinde geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne kayıt açıldı ne de bir servis yönlendirildi. Ürünü gelip görmeden “garantiye girmez” denmesi üzerine, koltuğun zaten oturmak için alındığını ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen eve keşfe ya da incelemeye gelen hiçbir ekip olmadı.
Ben bu koltuğun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından kumaş/yüzünün garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde tüylenmesini kabul etmiyor, Vivense’nin garanti sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Mart 2024’te Vivense’den aldığım Savey köşe koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün teslim edildiğinden beri mekanizmasında problem var; ilk başta normal şekilde açılırken, son 2 aydır sadece 3 kez sorunsuz açıldı ve sonrasında tamamen açılmaz hale geldi. Ayrıca, koltuğun kumaşında da renk ...
Vivense’den satın aldığım Terre Koltuk Takımı, 25.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk, tesliminden sonraki yaklaşık iki ay içinde hızla artan bir şekilde tüylenme yapmaya başladı ve şu an oldukça rahatsız edici bir görünüme sahip. Durumu Vivense WhatsApp destek hattı üzerinden il...
Vivense'den fitilli üçlü koltuk aldık. Ancak koltuğun kumaşı tüylenmeye başladı. Zaten geldiğinde kumaş tozlu gibiydi. Bir süre kullandıktan sonra kumaşın iyice tüylendiğini ve suyla temas ettiğinde leke oluşturduğunu fark ettik. Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtik. En azından kumaşın değişt...
Vivense’den Ankara’dan almış olduğum koltuk takımı henüz 2 aylık olmasına rağmen tüm takımda yoğun bir tüylenme problemi yaşıyorum. Ürünü bu kadar kısa süredir ve normal kullanımda kullanmama rağmen koltukların genelinde belirgin bir tüylenme oluştu. Durumu Vivense’ye ilettiğimde, sorunun kıyafetle...
30.11.2024 tarihinde Vivense’den 0e7007189538 sipariş numaralı koltuk takımını satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 1 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar oldu, ayrıca kumaş o kadar kalitesiz ki adeta file gibi görünmeye başladı ve aşırı şekilde tüylenme yaptı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz...
Yorumlar