Vivense teknik servis

Vivense Mersin Yenişehir mağazasından Aralık ayında mağaza üzerinden sipariş verdiğimiz, internetten beğendiğimiz köşe koltuk takımımız 5 Ocak civarında teslim edildi. Ancak ürünle ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Köşe takımının puf kısmında bulunması gereken hidrolik kaldıraç hiç yok ve pufun tab...

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Silva Bohem köşe koltuk (sol) 24.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün teslim alındığı gün, koltuğun ayak bağlantı deliklerinin yamuk açılmış olduğunu fark ederek durumu hemen firmaya bildirdim. Buna rağmen bunun normal olduğu söylen...

Vivense’den 390106882632 numaralı siparişimle, biri yataksız, biri yataklı olmak üzere krem turuncu renk Gabon koltuk takımı aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki yıl oldu. Koltukları teslim aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra kumaşta yoğun bir şekilde tiftiklenmeler oluştu, bazı bölgelerde siyahlaşmalar başla...

Yaklaşık 1 ay önce Vivense mağazasından bir gardırop satın aldım. Ürün demonte şekilde geldi ve kutunun içinde tüm menteşeler tek poşetteydi. Kurulumu kendimiz yaptık ancak kapaklar sürekli üst üste geldi, bir türlü düzgün durmadı. Yaklaşık 2–3 saat uğraştıktan sonra menteşelerin aslında birbirinden...

Vivense İstanbul Kağıthane mağazası üzerinden, showroomda ürün olmadığı için online siparişle 35b707485242 kodlu yatak odası takımını ekim ayında satın aldık. Yaklaşık 40 günlük bekleme sürecinin ardından ürünler 24 Kasım’da teslim edilip kuruldu. Teslimat sırasında büyük gardırobun çekmecelerinden ...

25.01.2026 tarihinde Vivense’den 3’lü koltuk satın aldım ve ürünün kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler demonte şekilde geldi ve gelen servis elemanları koltuğun ambalajlarını açıp kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuğun odamıza sığmadığını fark ettik. Bu durumda...

Mayıs 2024 tarihinde Vivense Çorum Merkez şubeden “Ares Koltuk Takımı kahve” model oturma grubu satın aldım. Fatura numaram vvs2024000218991, fatura tarihimiz 27.05.2024’tür. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, garanti süresi devam ederken koltuk takımının süngerlerinde belirgin çökme ve deformeler ...

+2

Vivense Antalya Muratpaşa Aspendos Bulvarı mağazasından 04.07.2022 tarihinde YL8 187 Jivago köşe koltuk satın aldım. Koltuk Kasım 2025 itibarıyla gıcırdamaya başladı. Üstelik bu süre zarfında yaklaşık bir buçuk yıl boyunca evde bile değildim, yani ürün yoğun bir kullanıma maruz kalmadı. 18 Aralık’t...

Vivense’den geçtiğimiz hafta fiziksel mağazadan satın aldığım, kargo ile adresime teslim edilen Girona çekmeceli dresuarın çekmecelerinden biri mekanik olarak çalışmamakta, ray sistemi nedeniyle çekmece tam olarak kapanmamaktadır. Kurulum sonrası bu sorun ortaya çıkmış ve ürün bu haliyle ayıplı mal ...

Yaklaşık iki yıl önce kızımın tüm çeyizini Vivense Modoko2 mağazasından satın aldım. Ürünleri düğünden önce aldığımız için yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Eylül ayında bazanın makası kırıldı ve baza kapanmadı. Servis kaydı oluşturup derdimi anlatıp servisin gelmesini sağlamak için uzun süre uğraşt...

10/06/2025 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesi Akyazı şubenizden teslim aldığım Soho 0701 130X80 yemek masası takımına ait sandalyelerde kısa süreli kullanım sonrası ayaklarda sallanma ve bel destek yerlerinde gevşeme sorunları ortaya çıktı. İlk başta sadece bir sandalyede olan bu problem, zamanla ü...

Vivense.com üzerinden 02.12.2023 tarihinde iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuktan oluşan bir oturma grubu satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık üç ay sonra üçlü koltuklarda çökme, tekli koltuklarda ise kumaşta renk değişimi sorunları yaşamaya başladık ve bu sorunlar altı aydır devam etmektedir....

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...

Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce Lora karyola aldım. Karyolayı Kayseri Talas’ta, normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce karyolanın orta destek tahtasında çatlama ve yamulma meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, karyolanın kenarlarının çok sivri...

2023 yılında Vivense mağazasından aldığım 6d0306430037 numaralı siparişimdeki valens yemek odası TAKIMI’nda hem konsolda hem de koltukta sorunlar yaşamaktayım. Konsolun kapağını açınca aşağıya düşüyor ve civataları yeterince sıkılmadığı için bu sorun iki defa başıma geldi. Ayrıca koltukta da çökme p...

Vivense’den 1 yıl önce satın aldığım RJ3-346 Rabi Masal Sürgülü Mega Gardırop (Sipariş No: 5760******26), Vivense ekibi tarafından kurulmuştu ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce gardırobun sürgülü kapısı kullanım sırasında birdenbire sıkışmaya başladı ve şu anda açılmıyor....

Vivense’den aldığım Solina model dolabın orta kapağında bulunan ayna, ürünün teslim edildiği gün kendi kendine yerinden düşerek parçalandı. Olay 4 gün önce Aydın adresinde gerçekleşti. Hemen Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm gara...

Vivense’den online olarak satın aldığım antrasit renkli kanepe, teslimattan sadece 1 ay sonra orta kısmından çöktü. Aynı siparişle aldığım krem renkli kanepe sapasağlamken, antrasit olanın süngerleri kısa sürede deforme oldu ve kanepenin dibinde ayrım oluştu. Hatalı üretim olduğu açıkça görülüyor. ...

Sayın Yetkili, 44D703397036 numaralı ve 29.09.2021 tarihli Lora karyola (hidrolikli) siparişime ilişkin olarak, ürünün hidrolik mekanizmasında yaşanan arıza nedeniyle defalarca kez Ankara Söğütözü mağazanızla, e-posta ve WhatsApp üzerinden çok sayıda kayıt oluşturmama rağmen hâlâ teknik servis yönl...

Vivense'den aldığımız yatak odası karyolasının alt takımlarından gıcırtılı sesler geliyor. Teknik servise talep oluşturmak için Müşteri Hizmetlerine bağlanmak ise kırk dereden su getirmekten daha zor. Video istiyorlar. Böyle bir marka veya servis ağı mı olur? Bütün evimizi Vivense'den aldık ama bund...