Vivense teknik servis

Yaklaşık iki yıl önce kızımın tüm çeyizini Vivense Modoko2 mağazasından satın aldım. Ürünleri düğünden önce aldığımız için yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Eylül ayında bazanın makası kırıldı ve baza kapanmadı. Servis kaydı oluşturup derdimi anlatıp servisin gelmesini sağlamak için uzun süre uğraşt...

10/06/2025 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesi Akyazı şubenizden teslim aldığım Soho 0701 130X80 yemek masası takımına ait sandalyelerde kısa süreli kullanım sonrası ayaklarda sallanma ve bel destek yerlerinde gevşeme sorunları ortaya çıktı. İlk başta sadece bir sandalyede olan bu problem, zamanla ü...

Vivense.com üzerinden 02.12.2023 tarihinde iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuktan oluşan bir oturma grubu satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık üç ay sonra üçlü koltuklarda çökme, tekli koltuklarda ise kumaşta renk değişimi sorunları yaşamaya başladık ve bu sorunlar altı aydır devam etmektedir....

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...

Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce Lora karyola aldım. Karyolayı Kayseri Talas’ta, normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce karyolanın orta destek tahtasında çatlama ve yamulma meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, karyolanın kenarlarının çok sivri...

2023 yılında Vivense mağazasından aldığım 6d0306430037 numaralı siparişimdeki valens yemek odası TAKIMI’nda hem konsolda hem de koltukta sorunlar yaşamaktayım. Konsolun kapağını açınca aşağıya düşüyor ve civataları yeterince sıkılmadığı için bu sorun iki defa başıma geldi. Ayrıca koltukta da çökme p...

Vivense’den 1 yıl önce satın aldığım RJ3-346 Rabi Masal Sürgülü Mega Gardırop (Sipariş No: 5760******26), Vivense ekibi tarafından kurulmuştu ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce gardırobun sürgülü kapısı kullanım sırasında birdenbire sıkışmaya başladı ve şu anda açılmıyor....

Vivense’den aldığım Solina model dolabın orta kapağında bulunan ayna, ürünün teslim edildiği gün kendi kendine yerinden düşerek parçalandı. Olay 4 gün önce Aydın adresinde gerçekleşti. Hemen Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm gara...

Vivense’den online olarak satın aldığım antrasit renkli kanepe, teslimattan sadece 1 ay sonra orta kısmından çöktü. Aynı siparişle aldığım krem renkli kanepe sapasağlamken, antrasit olanın süngerleri kısa sürede deforme oldu ve kanepenin dibinde ayrım oluştu. Hatalı üretim olduğu açıkça görülüyor. ...

+1

Sayın Yetkili, 44D703397036 numaralı ve 29.09.2021 tarihli Lora karyola (hidrolikli) siparişime ilişkin olarak, ürünün hidrolik mekanizmasında yaşanan arıza nedeniyle defalarca kez Ankara Söğütözü mağazanızla, e-posta ve WhatsApp üzerinden çok sayıda kayıt oluşturmama rağmen hâlâ teknik servis yönl...

Vivense'den aldığımız yatak odası karyolasının alt takımlarından gıcırtılı sesler geliyor. Teknik servise talep oluşturmak için Müşteri Hizmetlerine bağlanmak ise kırk dereden su getirmekten daha zor. Video istiyorlar. Böyle bir marka veya servis ağı mı olur? Bütün evimizi Vivense'den aldık ama bund...

Ürünlerinizi aldıktan sonra yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Kurulum süreci o kadar kötü tasarlanmış ki, resmen kullanıcıya eziyet ediyorsunuz. Kurulum için sadece bir PDF sunmuşsunuz; bir yandan bilgisayardan, diğer yandan telefondan o PDF’yi açmaya çalışıyoruz. Bir yandan kurulum yapm...

Eti markasına ait sürgü kapaklı gardırop ilk kurulum için geldiğinde, sağ tarafın arızalı olduğu söylenerek kayıt açıldı ve bu nedenle yaklaşık 1 ay bekletildim. Ancak tekrar gelen teknik servis ekibi, aslında parçanın arızalı olmadığını, ilk gelen teknisyenlerin işi düzgün yapamadığını belirtti. Bu...

Vivense Kahramanmaraş mağazasından 2023 yılı Haziran ayında koltuk takımı ve birkaç eşya aldık. Vivense ürünlerinin teknik servisi ve ürünün arkasında duran bir firma olarak bildiğimiz için gönül rahatlığıyla aldık ve kullandık. Fakat hiç de öyle değilmiş. İki hafta oldu, koltuklarda çökme oldu diye...

Vivense Koltuk Takımı Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddediliyor! Vivense’den satın aldığım koltuk takımında kısa süre içinde deformasyon ve çökme gibi sorunlar oluştu. Ürün garanti kapsamında iki kez servis gördü. Her iki seferde de servis yetkilileri koltukların tamir edilse bile aynı so...

+2

Vivense ürünlerinin kalite ve servis hizmetine dair tecrübelerimi paylaşmak istiyorum. İlk tecrübem: Kullanmakta olduğum bazam, malzeme kalitesizliğinden dolayı görsellerde görüldüğü gibi orta kısmı çöktü ve demirleri iki taraftan da yamuldu. Bunu Vivense servis hizmetlerine ilettiğimizde, önce döş...

+2

31 Temmuz 2023 tarihinde Manisa/Akhisar Vivense Mağazasında 2 adet Cratos koltuk takımı aldım. Siparişimi İzmir'deki evime getirdiler. Kurulum aşamasında iki koltukta da hasar tespit ettik. Teknik servise söylememize ve hasarın giderileceğini beyan etmelerine rağmen bu zamana kadar hiçbir işlem yapm...

*Vivense D07406905409 Sipariş Numaralı Pandora Yatak Odası Ürünümle İlgili, 16 Ocak 2025 Tarihinde Teknik Servis Personeliniz Y**** A**** Tarafından Eksik Parçaların Tespiti ve Çözüm Beklentisi hakkında* 16 Ocak 2025 tarihinde, *Vivense Teknik Servis Personeliniz Y**** A***** tarafından Pandora Yata...

Vivense'den aldığımız yatak odası karyolasının alt takımlarından gıcırtılı sesler geliyor. Teknik servise talep oluşturmak için Müşteri Hizmetlerine bağlanmak ise kırk dereden su getirmekten daha zor. Video istiyorlar. Böyle bir marka veya servis ağı mı olur?

Vivense teknik servis sorunu! Vivense'den 17.07.2023 tarihinde aldığımız sipariş numarası dc5d06051003 VD3-119(üçlü koltuk) ve VD3-109 (ikili koltuk) aldığımız tarihten beri servis sorunlarıyla uğraşıyoruz. Üründen oturup kalkarken gacur gucur sesler geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışınc...