to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Çözülmedi
Vivense’den 02 Kasım 2026 tarihinde 742408797155 numaralı siparişimle “Yükseklik Ayarlı Hasta Sehpası, Atlantik Çam 70X40” ürününü satın aldım. 10 Kasım 2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Web siteniz üzerinden sipariş durumuna baktığımda ürünün yolda olduğu bilgisi yer alıyor, Sürat Kargo için de tarafıma 16118938249491 takip numarası iletildi. Ancak Sürat Kargo’nun web sitesinden bu numarayla sorgulama yaptığımda herhangi bir ürün ya da kayıt bulunamadığı bilgisi ile karşılaşıyorum.
10 Kasım 2026 saat 12.15’te müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, sipariş numaram üzerinden teyit alınmasına rağmen herhangi bir işlem yapamadıklarını, yalnızca ürünün yolda olduğu bilgisi dışında net bir açıklama sunamadıklarını öğrendim. Çağrı merkezinden Sürat Kargo için şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve teslimatla ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo takibinin sağlıklı şekilde güncellenmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En geç cuma günü kargoya verilecekmiş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım insanları mağdur etmek bu ülkenin yegane temeli olmuş belli
Merhaba Zinet Hanım, ismim Umut. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüm. İlgili birimden ürününüzün bu hafta içerisinde kargoda olacağı bilgisi iletilmiştir. Tarafınıza mail ve SMS yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Hala tarafıma böyle bir mesaj iletiyor rezil bir marka
