Vivense Kargo Takibi Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

7 Ekim 2026 tarihinde Vivense üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerimden biri teslim edilip kurulumu yapıldı ancak ikinci ürünüm olan “lova ledli tamperli camlı kahve köşesi 4 kapaklı” isimli ürünümle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum.

Bu ürünün 21 Ekim 2026 tarihi itibarıyla PTT Kargo’ya verildiği ve kargo takip numaralarının tarafıma iletildiği bildirildi. Sistemde ürünün 22–27 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, Aydın ili Kuşadası ilçesine gelecek olan bu kargo için takip numarasını PTT sayfasına girdiğimde “böyle bir kayıt olmadığı” bilgisiyle karşılaşıyorum ve gönderi görünmüyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun çözümsüz şekilde devam ediyor. Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, tarafınıza dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı.

Sipariş numaram a06608774000’dir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, PTT ile gerekli yazışmaların yapılarak kargonun bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.