to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Hatalı Renkli Baza Ve 2,5 Aylık Teslimat Gecikmesi
Vivense’den 15 Mayıs 2026 tarihinde SS8fdc0529**94 sipariş numarasıyla baza ve başlık satın aldım. Teslimatta sol baza parçası hatalı renkte gönderildi ve ürün bana ayıplı olarak ulaştı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır hiçbir somut adım atılmadı.
Yatağım olmadığı için 2,5 aydır koltukta uyumak zorunda kalıyorum ve bu durum artık sağlığımı da olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelere rağmen süreç ilerlemedi, yaklaşık 2 haftadır da ürünün İnegöl depoda sevk için bekletildiği söyleniyor ancak hâlâ tarafıma doğru ürün teslim edilmedi. Paramla mağdur ediliyor, en temel ihtiyacım olan uyku ve barınma konforum bu kadar uzun süre yok sayılıyor.
Hatalı renkte gelen sol baza parçasının en kısa sürede adresimden alınarak, doğru renkteki ürünle birebir ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir teslimat tarihiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgiler.
Son görüşmemizde ivedilikle hızlandıracaklarını ve İzmir depoya gönderileceği ve sorunun çözüleceğini belirttiler ama geldiğimiz noktada her müşteri hizmetleri ile görüşmemde Bir sonraki gün İnegöl depodan sevk planlaması yapıldığı belirtiliyor ve hala daha sevk edilmedi tarafıma teslimat için bir dönüş sağlanmadı marka sadece oyalama takti ile birer gün ata ata ilerliyor ne düzgün bir planlamaları ne de çözüm odaklı yaklaşıyorlar ne de sorunu çözmek için uğraşıyorlar tamamen müşteri oyalama üzerine ilerliyor bundan sonraki süreç tüketicim Hakem Heyeti ve dava yolu olacak gibi görünüyor
