Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
Vivense Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Neden Hala Yapılmadı

ID:34630288

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Neden Hala Yapılmadı

Berkan

Vivense

22 Aralık 2025 16:45

379

Berkan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayeti oluşturduktan sonra iade gerçekleştirildi. Teşekkürler.”

Vivense üzerinden TV ünitesi siparişi verdim ancak aynı gün içinde sipariş iptali talebi oluşturdum. 28 Kasım’dan bu yana ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin 14 iş günü içinde sıra dahilinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 22 Aralık olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, kartıma bir yansıma olmadı.

Ödemeyi banka/kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım, sipariş numaram 5942******71’dir. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vivense

22 Aralık 2025 17:18 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Merhaba Berkan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Berkan

23 Aralık 2025 18:10

Şikayeti oluşturduğum gün arayıp, yarın mesai saatlerinde iadeyi gerçekleştireceğiz dediler ancak şu an saat 18:10 ve para iadesi gerçekleştirilmedi. Şikayete konu olan durum devam etmektedir!

Vivense

24 Aralık 2025 17:38

Merhaba Berkan Bey, Ödemeniz bugün itibari ile yapılmış görünmektedir. Bankanız size hemen yansıtmamış olabilir kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.

Berkan

25 Aralık 2025 09:07

Şikayeti oluşturduktan sonra iade gerçekleştirildi. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Süreçte Bilgilendirme Eksikliği Var

Mustafa

Vivense

02 Aralık 2025 09:37

231

Vivense’den 20’sinde online olarak bir TV ünitesi siparişi verdim, ertesi gün yani 21’inde siparişi iptal ettim. İptal koşullarına göre ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi gerekiyordu, hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağ...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-surecte-bilgilendirme-eksikligi-var-1.jpg

Vivense Aylarca Beklediğim TV Ünitesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Nagihan

Vivense

13 Aralık 2025 14:47

311

Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...

Vivense Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nergis

Vivense

20 Aralık 2025 11:53

297

03 Aralık tarihinde Vivense’den “Nala TV ünitesi” isimli ürünü 0c5607****74 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün sayfasında ve sipariş detayında “yarın kargoda” ibaresiyle 04 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tarih...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vivense TV Ünitesi Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme İle Haksız Ücret Kesintisi

İsmail

Vivense

03 Aralık 2025 17:05

451

22.11.2025 tarihinde Vivense’den bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram ac8d07518255’tir. Ürünün 25 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği, teslim tarihinden sonra da 7 iş günü içinde kurulum için gelineceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleş...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

Emre

Vivense

25 Ekim 2025 23:00

544

07.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 18f5074***46 numaralı siparişimin iptalini onayladım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen, 33.500 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde işlemin sıraya...