to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Neden Hala Yapılmadı
Vivense üzerinden TV ünitesi siparişi verdim ancak aynı gün içinde sipariş iptali talebi oluşturdum. 28 Kasım’dan bu yana ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin 14 iş günü içinde sıra dahilinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 22 Aralık olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, kartıma bir yansıma olmadı.
Ödemeyi banka/kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım, sipariş numaram 5942******71’dir. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayeti oluşturduğum gün arayıp, yarın mesai saatlerinde iadeyi gerçekleştireceğiz dediler ancak şu an saat 18:10 ve para iadesi gerçekleştirilmedi. Şikayete konu olan durum devam etmektedir!
Merhaba Berkan Bey, Ödemeniz bugün itibari ile yapılmış görünmektedir. Bankanız size hemen yansıtmamış olabilir kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Şikayeti oluşturduktan sonra iade gerçekleştirildi. Teşekkürler.
