Sürat Kargo Karabağlar Şubesinde Kuryenin Gelmemesi Ve Teslimat Gecikmesi

17.06.2026 tarihinde sipariş verdiğim, içinde çok amaçlı raf bulunan ve takip numarası 16238161243250 olan kargom, Sürat Kargo Karabağlar şubesine ulaştığı ve teslimat tarihi de 17.06.2026 olarak göründüğü halde tarafıma teslim edilmedi. 17.06.2026 sabah 10.00’dan sonra bir şekilde kargom dağıtıma verilmedi, şubeyi defalarca aradığımda ise yoğunluk olduğu, ürünün araca sığmadığı, kurye arkadaşın tekrar benim için çıkacağı söylenerek oyalanmam sağlandı ancak yine dağıtıma çıkarılmadı.

Akşam saatlerinde tekrar aradığımda da kargonun geleceği söylendi. Ürünüm çalıştığım yere teslim edileceği, benim de oradan evime götüreceğim ve yalnızca o gün için aracım olduğu için özellikle o gün mutlaka gelmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen “gelecek” denilerek oyalandım. Son görüştüğümde mesailerinin 18.00’de bittiğini sorduğumda, bana 18.00’den sonra da teslimat yapıldığını söylediler. Saat 18.40’ta “gelmek üzereyiz” içerikli bir SMS ve teslimat kodu geldi fakat kurye yine gelmedi, mesaim 20.00’de bitmesine rağmen 21.00’e kadar kargoyu bekledim.

Teslimat gerçekleşmeyince teslim tarihini 18.06.2026 olarak güncelledim. Bugün şubeyi tekrar aradığımda, kurye arkadaşın dün iki kez geldiği ve beni yerimde bulamadığı söylendi. Oysa ben 21.00’e kadar iş yerindeydim ve sürekli kargo takibi yapıyordum. Takip ekranında aracın yaklaşık 1 saat boyunca aynı konumda hareketsiz beklediğini gördüm, bunu da görüşme sırasında belirtmeme rağmen sistemin yanlış gösterebileceği söylenerek bu durum da geçiştirildi. 18.06.2026 sabahı tekrar “dağıtıma çıktı” diye kod geldi ancak ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kuryenin gelmediğini söylediğimde ısrarla geldiğini iddia etmelerine rağmen çalıştığım yerin her noktasında kamera kaydı bulunmaktadır, eğer bu söylemlerinde ısrarcı olmaya devam ederlerse hem kamera kayıtlarını hem de telefonda görüştüğüm görevli ile olan ses kayıtlarını gerekli mercilere sunacağımı belirtmek istiyorum. Ürünümün bugün acil bir şekilde teslim edilmesini ve Sürat Kargo Karabağlar şubesi ile ilgili kurye personellerinin süreçteki ihmalleri ve çelişkili beyanları nedeniyle detaylı olarak incelenmesini rica ediyorum.