Vivense Aylarca Beklediğim TV Ünitesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm. Her seferinde “yolda”, “depoda”, “sevkiyata hazır” gibi birbirini tekrar eden, sonu gelmeyen bahaneler dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Parasını peşin ödediğim ürünün resmen dilencisi konumuna düştüm ve bir firmanın işini bu kadar ciddiyetsiz yürütmesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artık net bir çözüm istiyorum. Sipariş verdiğim TV ünitesinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da kabul etmeleri halinde, ödediğim 7.072 TL’nin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.