to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Aralık tarihinde Vivense’den “Nala TV ünitesi” isimli ürünü 0c5607****74 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün sayfasında ve sipariş detayında “yarın kargoda” ibaresiyle 04 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tarih bu kez 22 Aralık’a ertelenmiş olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “yasal süreç ayın 12’si, hızlandırma talebi oluşturuyoruz” şeklinde geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Karşımda gerçekten muhatap olabileceğim, somut cevap verebilen kimse yok. Siparişi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeyen ve kargoya dahi verilmeyen ürün için yüzde 30 kesinti talep ettiklerini öğrendim.
Ben, ilan ettikleri tarihlere güvenerek sipariş verdiğim ürünün artık daha fazla oyalanmadan derhal kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünü göndermeyeceklerse de herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...
Vivense uygulaması üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde e24107528854 numaralı TV ünitesi ve kitaplık siparişimi verdim. Üründe “ertesi gün kargo” ibaresi bulunmasına ve sistemde 12 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi...
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...
22 Kasım 2024 tarihinde Vivense online sitesinden ce5507***46 sipariş numaralı 2119 TL tutarında alışveriş yaptım. 24 Kasım tarihinde siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Başarılı olamayınca mail üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 25 Kasım tarihinde sipari...
22.11.2025 tarihinde Vivense’den bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram ac8d07518255’tir. Ürünün 25 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği, teslim tarihinden sonra da 7 iş günü içinde kurulum için gelineceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleş...
Yorumlar