Altı Aylık Kombinin Sürekli Arızası Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

De Dietrich marka Baymak kombi yaklaşık ocak 2026 civarında alındı. Kombi şu an yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen 3–4 aydır arızalı olduğu için doğru düzgün kullanamıyoruz. Toplamda 6 aylık kombiyi sadece yaklaşık 1 ay kullanabildik.

Arıza için yetkili servis 3–4 kez geldi, her seferinde farklı şeyler söylendi. İlkinde parça olmadığı, daha sonra parçanın geldiği ve değiştirileceği ifade edildi. Parça değişimi yapıldıktan sonra bile “olmayabilir, deniyoruz” denildi ve sonuç olarak kombi yeniden bozuldu. Bu kadar yeni bir kombinin bu kadar sık arıza vermesi ve sorunun hâlâ çözülememesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Kombi Bursa Osmangazi’deki Kartes Doğalgaz firması üzerinden alındı ve ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyoruz. Buna rağmen arızanın kalıcı olarak çözülememesi, sürekli deneme-yanılma ile ilerlenmesi ve kombiyi aylarca kullanamamamız kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 6 aylık bir kombinin 3–4 aydır kullanılamaz durumda olması nedeniyle, bu ürünün tamirle düzeleceğine güvenimiz kalmamıştır. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için, arızalı kombimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerek marka gerekse ilgili bayi ve servisten, mağduriyetimizin giderilmesi için kısa sürede dönüş bekliyoruz.