to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazasından Eksik Gardırop Parçası: Uzun Bekleyiş Ve Kurulum Sorunu
Vivense Erdemli mağazasından efdb08712520 sipariş numaralı Nory 4 kapaklı gardırop modelinden 2 adet satın aldım. Gardıroplardan birinin kurulumu sorunsuz yapılırken, diğer gardırobun yan ve arka parçaları eksik gönderildi. Haziran 2026’dan Eylül 2026’ya kadar eksik parçanın tamamlanmasını sabırla bekledik.
Uzun bekleyişin ardından eksik parça nihayet bugün elimize ulaştı ve kurulum için ekip geldi. Paketi açtıklarında bu sefer sadece yanların gönderildiğini, arka parçanın yine eksik olduğunu gördük. Eksik parçanın üretici firmaya bildirildiği söylenmesine rağmen yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın hâlâ gardırobun kurulumu yapılamadı. Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve Vivense markasının iş ahlakı konusunda bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Efdb08712520 Numaralı siparişime ait gardırobun eksik olan arka parçasının daha fazla gecikmeden, acil olarak eksiksiz şekilde gönderilmesini ve kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Ürününüz için son olarak 3 adet dolap arkalığı siparişiniz verilmiştir. Normalde eksik parçalar için yasal çözüm süremiz 20 iş günüdür fakat bu süre maksimum süredir ve sizin için aciliyette iletilmiştir. Parçalar hazır olur olmaz tarafınıza gönderim sağlanacaktır. Süreç takibimizdedir. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
