to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kusurlu Mal Takibi Yapmıyor
Vivense'den bir sene önce Barcelona Koltuk Takımı aldım ve birkaç ay önce koltuğum kırıldı, çökmeler meydana geldi. Bir aydır müşteri temsilcisine bağlanmak için uğraşıyorum. En son mağazaya gidip şikayette bulundum; benden kırık ve çökmeyle ilgili video istediler, gönderdim ve destek ekibi formu oluşturuldu. Birkaç gün sonra bir kişi geldi, koltuklara baktı, resmini ve videosunu çekti. Ertesi gün, kendi kafasına göre benim sorunum giderilmeden 'müşteri vazgeçti' statüsüne alınmış. Böyle bir durumla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor; sürekli telesekreter 'hesabınızdan destek ekibi formu oluşturun' diyor ama asla öyle bir ekip yok. Ya beni duyun ya da yetkili mecralara başvuracağım.
Gelişme
Vivense satıcıları müşterisinin yanında değil hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor neredeyse 1-2 aydır hala kırık ve çökmüş koltuklarıma bakmaya gelen olmadı illa buradan mı bildirmek gerekiyor destek ekibini ulaşmaya çalışıyorum hala mail yoluyla geri dönüş sağlanılacak denildi ama hala gelen giden yok yardımcı olan kimse yok Vivense'den alışveriş yaptığıma çok pişmanım müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ancak bundan anlıyorlar paramızla rezil oluyoruz iletişime geçebileceğim hiç kimse yok.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
