to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kurulum Gecikmesi Ve Tarihlere Uyulmaması
Vivense’den satın aldığım üç kapaklı dolabın kurulumu, 10 Ocak tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram #7ad308558437. İki aydan fazladır kurulum için bekliyoruz ve bu süreçte defalarca talep oluşturmuş olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefon, WhatsApp ve e-posta dahil tüm kanallardan Vivense ile tekrar tekrar iletişime geçtik. Her seferinde oyalandık, net bir tarih verilmedi ya da verilen tarihlere uyulmadı. Son olarak geçen cuma günü aranarak dolabın kurulumunun pazar günü “kesin olarak” yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek tatil günümüzü evde geçirip tüm gün beklememize rağmen kimse aramadı, gelmedi ve kurulum için hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üç kapaklı dolabımızın kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Sürecin uzatılmadan, net bir tarih verilerek ve bu tarihe uyularak tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgisiz ve çözümsüz bir firma olarak şaşırtmadınız beni ve hiçbir sorunumu çözmediniz bundan sonra asla Vivense kullanmayacağım, ülkemizdeki sektörün pazar değeri böyle amatör şirketlerle düşüyor çok yazık.
Merhaba Oğuzhan Bey, Kurulum hizmetiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Ücret iadeniz en geç 14 iş gününde yatırılacak size de SMS ya da mail ile bilgisi iletilecektir. Sevgiler.
Merhaba Oğuzhan Bey, Sizi 11:03 14:35 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ödemeniz ile ilgili eksik olduğunu iletmiştiniz. Ekran görüntüsü iletecektiniz ama görüntüye hala ulaşamadık. İlettiğiniz taktirde araştırma sağlayacağız. Sevgiler.
Ödeme sağlandı ancak asıl talebimiz kurulumdu. Artık hiçbir şekilde bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
