to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuğunda Çökme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
2025 yılı Ağustos ayında Vivense mağazasından bir l koltuk satın aldım. Koltuğu fiilen yaklaşık son üç aydır kullanıyoruz ve kullanımın ortalama birinci ayından itibaren koltukta ciddi bir çökme sorunu fark ettik. Koltuğun sağ tarafında belirgin bir çökme ve iz oluştu, bir taraf daha yüksek duruyor, koltuk genel olarak yamuk bir görüntüye büründü. Elimde bu durumu açıkça gösteren fotoğraflar ve videolar da bulunmaktadır.
Yaşadığımız ürün sorununun yanında, Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, tüm iletişim WhatsApp üzerinden yürütülmeye çalışılıyor. WhatsApp üzerinden ise hem çok geç dönüş yapılıyor hem de verilen cevaplar yaşadığım problemle ilgisiz, konudan bağımsız mesajlar şeklinde geliyor, bu yüzden sorunumuz bir türlü ilerlemiyor.
Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım bu çökme problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak koltuğun değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
