to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İadeyi Geciktiriyor Yatak Odamı Kullanamıyorum!
Vivense internet sitesinden aldığımız ürünleri aciliyet belirtmeme rağmen iade teslim almıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum Trabzon ekibine onlar bile ulaşamıyor. Kaç kere mail attım kaç kere aradım unuttum bile. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilir. Kurulumu söz verdiğiniz tarihten 2 hafta geç yaptınız simdi de geri almıyorsunuz. Memlekete dönmem lazım diyorum kimsenin umurumda değil
Bunlar da fotoğraf hali.
Daha da atayım mı
Yazık günah değil mi. Bunları artık alın.
Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Sıra CİMER'de.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri çözüm bulamadıklarını Trabzon ekibini yönlendiremediklerini iletip kapattı. Kendi ekiplerinden bir haber olmuş Vivense.
Merhabalar, İade işlemleriniz aktiftir. İyi günler dileriz. özüm Merkezi
Tarih bile veremiyorsunuz kurulum için verilen tarihi resmen dayattınız teslimat süresini aşmasına rağmen. Biz de saf saf arayacaklar da tarihi beraber belirleyeceğiz sanıyorum. Şimdi iade işlemine geldik ortada tarih bile yok.
Vivense Çözümsüzlük merkezinin attığı son mesajı paylaşıyorum. Mealen diyorlar ki; olur ya bir gün Rize'ye kurulum ekibi kargosuyla gelirse, hani boş dönmesin diye seninkini de alacağız söz. Boş gelmesin boş gitmesin. Hala müşteri odağı yok tamamen kendilerini düşünüyorlar. Hakem Heyeti başvurum sonuçlanacak ve siz gelene kadar icralık olacağız gibi duruyor. Gelişmeleri takip ediyorum.
