Onaysız Cayma Bedeli İadesi Ve Taahhüt Belgesi Talebi

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine 2024 yılının Haziran ayında üye oldum. Aboneliğimi iptal etmek için talep oluşturduğumda, taahhütlü olduğumu ve yüksek tutarda cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler. Ben bu cayma bedelini kabul etmedim ve benden bahsettikleri taahhüt evraklarını görmek istediğimi özellikle belirttim.

Sistemde yer alan taahhüt bilgilerime bakıldığında 2024 yılı için yalnızca 1 aylık taahhüt göründüğünü öğrendim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3.600 TL civarında bir iptal/cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedeli kesinlikle onaylamadım ve ödemek istemediğimi her seferinde ifade ettim. Tarafıma iletilen “Taahhütname Özeti” belgesinde de abonelik süresi ve ücret bilgilerinin açıkça yer almasına rağmen, bu belgedeki bilgilere aykırı şekilde cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

17, 18 ve 19 Eylül tarihlerinde Digiturk müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandım, ben aboneliğimi kapatmak isterken bana ısrarla yeni paketler satmaya çalıştılar. Talep ettiğim taahhüt belgeleri ve detaylı bilgilendirme hiçbir şekilde tarafıma sunulmadı. Bu sabah aboneliğimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım ancak kalan ücretlerimin iade edilip edilmeyeceği konusunda yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım olmaksızın işlem gerçekleştirildi.

Hem talep ettiğim taahhüt belgesinin tarafıma iletilmesini hem de onayım olmadan çıkarılan yaklaşık 3.600 TL’lik cayma bedelinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin açık ve yazılı şekilde yapılmasını istiyorum.